心系客户用真情 铿锵玫瑰显芳华—记福建联通南平政企客户经理刘雪琴
刘雪琴,福建联通南平分公司政企客户经理,18年来始终以客户为中心,用真情服务客户,快速响应客户需求,尽心为客户创造价值,用实际行动诠释着“联通好服务,用心为客户”的服务承诺。
刘雪琴主要是负责商贸服务行业的客户拓展和服务,在工作中,她认真学习业务知识,着力于提升服务能力、营销能力,她用自己的青春和汗水,深耕政企服务。
用心服务赢得信任。自刘雪琴到政企以来,不管是在客户经理岗位还是行业总监岗位,她始终以满腔热忱对待自己的工作,以百倍用心赢得客户的十分满意。因为金融行业的属性特殊,所以会对公司提供的业务,以及服务响应速度的要求非常高。对赵雪琴来说,故障就是命令!每次接到客户的故障电话,她总是刻不容缓,第一时间到客户端处理,认真做好公司与客户之间的协调工作。
十几年、6000多个日夜,不管是深夜还是节假日,一个柔弱女子,以巾帼不让须眉的韧劲,克服重重困难,始终如一为客户提供最真切的服务。她的认真负责,让她在行业中树立了一面联通旗帜。她始终践行着为客户创造价值、为企业创造价值、为自己创造价值的使命担当。
一分耕耘一分收获。用十几年的青春扎根政企,对她来说是值得的,因为她不仅收获了许多用户的信赖,多年的耕耘,也让她在行业客户的拓展方面取得了傲人的成绩。刘雪琴说:“用自身过硬的产品、用心做好服务,赢得客户的信任,任何一个政企客户经理都能为公司做出大贡献”。
踔厉奋发笃行不怠。通过十几年在岗位上尽职尽责的积累,刘雪琴深刻明白,服务只有更好,没有最好。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”作为一名联通员工,她认为要始终保持初心做好客户服务,还要擦亮联通品牌,时刻践行联通使命。未来,刘雪琴将继续用她不凡的青春,书写平凡岗位的篇章,她也将继续做出自己应有的贡献,为客户创造价值,为企业创造价值,为自己创造价值!
