一通电话彰显“社保温度”
2022-12-26 09:41 来源：每日看点快看
本文转自：井冈山报□向佳、周娅琼
“我的养老金已经领到了，非常感谢你们，让我不出家门就解决了我的烦心事……”。近日，吉水县社保中心接到了市民刘先生的感谢电话，言语间满满地表达了对社保工作人员业务能力和优质服务的感激之情。
74岁的刘先生，是该县林业公司退休职工，不久前社保卡遗失，后来他重新办理了新的社保卡，但未及时告知社保中心经办机构更新发放账号，导致没领取到养老金。看到养老金迟迟未到账，刘先生很是焦急，因身体原因不能到社保窗口现场办理，于是他尝试着电话咨询如何办理。社保中心工作人员接到电话后耐心倾听，安抚他的情绪，随即联系相关股室工作人员核实情况，跟踪业务办理进度。不到两天，养老金便发放到他新的社保卡上，社保工作人员热情高效的服务，让他深受感动。
群众无小事，点滴暖民心。近年来，吉水县社保中心大力推行“不见面办”服务方式，宣传引导群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等方式远程办理社保业务，真正做到让信息多跑路、群众少跑腿，全力为群众打造“有温度的社保”。
