快递迟迟收不到 究竟是何原因
2023-08-17 03:25 来源：每日看点快看
本文转自：西海都市报
本报讯（西海全媒体记者 徐变银）8月10日，家住西宁市南川东路怡馨花园小区的焦先生拨打西海都市报8457123新闻热线反映，韵达快递不给他送快件，导致他的快件七八天了还拿不到，他之前也碰到过快递几天不派送被原路退回的情况。
焦先生说，十几天前他在网上购买了一款软件等着用，8月2日，显示快递已经到西宁，快递员正在派送当中，可是等了好几天，并未收到快递投放到小区快递柜中的信息。直到8月11日，快递依旧没送到，这让他感到非常生气，给韵达快递客服人员打了投诉电话，客服人员给出了各种理由，要么是焦先生不接快递员电话，要么是焦先生的地址不详，要么是小区快递柜没有网络打不开无法投递等。
“无奈之下，我只好联系了商家，在商家的协商催促下，客服人员表示会在72小时内送到。”焦先生说，这种情况他遇到不止一次，有时候快递还被随意放在一个地方，导致他经常找不到快递，最后快递被原路退回。
8月11日，记者联系到了韵达快递负责怡馨花园小区快递派送的李先生。李先生说，怡馨花园小区有快递代放点，一般他们的快件会全部放到代放点，但是焦先生一直要求他们放到小区的快递柜里。由于快递柜许久没维护，他们投放时，确实因为网络故障打不开，投递不成功，他们只能把快递拿回去。当日中午，他又联系了焦先生取件，焦先生表示白天没时间，让他们晚上12点后再把快递送过来，因此，这个快递来来回回送了好几天都没送成功。据他所知，目前，小区快递柜运营方正在维修快递柜，如果修好了，他们会第一时间把快递送过去。
在各方的督促下，焦先生的快递12日才收到，他表示，之所以要求快递员把快递放到快递柜里，是因为快递代放点是个菜铺子，快递放里头经常找不到，而且如果进去不买东西，商家态度也不好，所以不愿意放到代放点。
