安化县 “一站式”服务平台助力黑茶产业质效提升
本文转自：益阳日报
刘胜演示平台质量检测功能。甘果摄
益阳日报全媒体讯（记者 甘果 通讯员 黄阳利 谭云鹤）“企业、茶农通过这个平台，直接在手机上即可完成检验检测、计量服务、认证认可等8项质量基础服务，再也不用来回跑，节省了大量的时间和费用。”12月14日，安化县市场监督管理局工作人员刘胜认真演示质量基础设施“一站式”服务平台的使用方法，办事“零跑腿”服务是安化县质量基础设施“一站式”服务平台应用的一个场景。
近年来，安化县抢抓全省首批质量基础设施“一站式”服务平台试点单位的契机，依托国家现代农业产业园和黑茶5G智慧农业大数据中心建设，采用政府引导和市场化运作相结合方式，精准谋划、精准定位、精准服务，创新质量基础设施“一站式”服务“三精”模式，有效推动安化黑茶产业质效提升，赋能县域经济高质量发展。
以精准调研让企业不走“冤枉路”。安化县山地占县域面积的81.9%，交通便利性较差，企业到县城办事往往“山高路远”。为提高茶企办事效率，安化县联合专家团队，采用大型企业专访、中小企业以镇街为中心集中交流的方式，对县域84家黑茶产业相关企业进行调研，收集质量需求108项，以此为基础创新搭建以“1+1+8+N”模式为基础的安化县质量基础设施（N QI）“一站式”服务线上平台系统。针对部分无法掌握线上平台操作的茶农、茶企负责人，同时设置“一站式”服务窗口，方便企业办事创业。截至目前，该平台入住用户148家，上传法规标准等225项；拥有线下窗口1个，设置6个工位，专业人员坐班受理线下服务；线上线下累计服务企业1800余次。
以综合服务促进产品质量提升。过去，茶企产品质量检测是一项费时费力且必不可少的程序。安化县质量基础设施“一站式”服务平台上线后，所有平台注册企业均可以采取邮寄、直接送达等形式将黑茶原料送至县食品检验所进行免费检验，快递信息、检验报告等可直接线上获取，检验费用由县财政专款解决。今年以来，安化县以邮寄无接触的模式免费为茶企提供质量检测服务200余次，累计为企业减免检测费用200余万元，产品合格率稳步提高，产品质量风险明显降低。同时通过该平台，企业从成品到包装均可获得专业指导，产品包装从设计图开始，就可以将图片上传至平台，经过线上专业审核，反馈整改信息，帮助企业规避产品标签标识不规范问题。自平台运行以来，关于黑茶包装标识标签不规范的投诉明显减少。
以供需对接促进资源高效利用。安化县质量基础设施“一站式”服务平台除提供8项质量基础服务外，另根据企业需求，整合协调质量强县成员单位相关职能，增设“质量问诊”“供需对接”“知识分享”“企业展示”“维权服务”等业务模块。企业通过“供需对接”栏，可实时发布需求或者供应信息，就有可能在平台上找到相应的合作机构，比如繁忙季节的加工需求或者闲置设备器具的寻租，以及茶园育种、修剪、采摘的需求与供应信息等等，解决了黑茶产业链全流程各环节因信息不对称给茶企带来的困扰。在“企业展示”栏，入驻企业可以发布企业的产品溯源信息、产品推荐、企业形象展示等，从而产生线上广告效应。企业经营和生产过程中遇到任何问题，通过“质量问诊”模块，便可远程接受专家指导，通过“质量问诊”已累计为企业节省资金100余万元。
