天津一商珠江五金城精准对接商户需求 精心做好服务保障
本文转自：天津日报
文/吴巧君
维修工作琐碎且繁杂，维修人员不但要有一定的专业知识，还得是一名“多面手”，既要懂得设备维修、管道疏通，又要懂得刷油漆、装修等一系列工作。天津一商物业租赁事业部珠江五金城维修带班长郑明江扎根平凡岗位，带领的维修班被人称为“以一敌百”的猛将班组。
在珠江五金城，郑明江带领的维修班3名师傅需要负责整个五金城近420个商户的日常维修工作，每个人需要面对至少140个商户，维修工作很是繁重。“有时候早上到了单位，水还没来得及喝上一口。商户的维修电话就到了。”郑师傅的徒弟小吴介绍，“最多的一天能接到十几个维修需求，从早忙到晚。”
面对繁杂的工作，维修班组的师傅们没有降低工作品质，同时他们从商户角度考虑问题，能修不换，为商户节省费用，郑师傅他们如同一根红线，将入驻商户的心紧紧串连起来，赢得了商户的信任和赞誉。
除了五金城的维修工作，旁边解放南路家纺总汇的维修任务忙不过来的时候，郑师傅他们还需要去进行协助维修。对此，他们从没有怨言，憨厚、朴实、乐于助人的品格，一直在郑师傅班组里薪火相传。
当问起郑师傅的工作事迹，大家纷纷夸奖，停不下嘴。“去年冬天五金城顶部水管破裂，零下气温下呲出来的水流像刀子一样，郑师傅从不考虑年龄，冲在最前面进行抢修，冰水把郑师傅的头发都冻成了冰碴。”徒弟小吴说。看到郑师傅抢修的背影，小吴恨不得自己可以赶紧成长起来，为师傅分忧。
今年夏天，为了进一步提升五金城的工作环境，郑师傅他们又主动接下了外墙粉刷的工作。7月底的天津气温一直高居不下，郑师傅他们一干就是一天，真正用自己一身汗，换取园区环境美。据维修师傅韩建春介绍，今年为了在不影响商户经营的基础上对水管进行维修更换，需要在夜间进行停水作业，57岁的郑师傅不顾年纪与其他年轻同事一起排班守夜盯工程。干到清晨本可以休息的郑师傅，因为维修人员的紧缺，放心不下工作仍然坚守岗位。
“为商户服务的强烈责任心成为治愈身体劳累的最好良药。”郑师傅说。
文/吴巧君
