交汇点评｜警惕“观点茧房”——当跟帖评论被算法操纵
最近，一个话题引发热议：同一个视频、同一个内容，不同用户看到的点评和跟帖大不一样，有的家庭话题，父母看到的前排评论是家长自诉不易，子女看到的评论多为孩子埋怨家庭；有的情感话题，男观众看到的评论向着男性，女观众看到的评论向着女性……这种类型的“信息茧房”，值得人们警惕。
评论区“懂人心”，懂得讨好用户，知道用户喜欢什么观点，就推送什么观点，看起来皆大欢喜，实际上让人感到“忧心”。自媒体时代，评论区常常能起到验证、补充、启发的作用，甚至有用户“为看评论而来”。当然，评论区的“网言网语”也会欠妥当，但只要参与讨论的网友足够多，总会有理性的声音帮助用户顺一顺思路。可见，网友跟帖评论的作用不可小觑。
然而，当跟帖评论被算法操纵，按照对用户的“画像”投其所好时，就会让人产生这样的印象：自己的想法就是对的。倘若内容质量足够高、有道理，评论意见统一还不打紧。可现实是，有争议的话题才足够“吸睛”，意见对立的话题大行其道，本该充分讨论的评论区，却对用户精准“喂料”，让用户看到“一致意见”。如此一来，偏激的观点、错误的思维不但得不到纠正，反而在“合并同类项”中不断加强，给用户构建了一个更难突破的“观点茧房”。
“信息茧房”危害已然不小，“观点茧房”则更胜一筹。它让用户在网络上，可以轻易找到心理上的互相支持，让思维的封闭和僵化变得“理直气壮”。一些极端的观点，也能在网上“找到队伍”，在小圈子里的互相认同，让最后一丝迟疑烟消云散。可见，“观点茧房”容易让人失去反思能力，甚至容不下不同意见，成为社会对立情绪的“温床”。被算法控制的跟帖评论“堵住”了思维的“窗口”，让“茧房”变得更加密闭。
兼听则明，偏信则暗。“无脑迎合”的观点“一时爽”，却对人的发展有百害而无一利。今天，获取资讯看似更容易，但只有走出信息“舒适圈”，才能真正打开思维，走出局限。去年3月起，相关法规已明确要求平台保障用户算法知情权，允许用户关闭算法推荐功能。希望越来越多的人能认识到“观点茧房”的危害，主动“破茧而出”，别让思维被流量禁锢。
应看到，“量身定制”的跟帖评论不是为了服务用户而存在，它是互联网平台以流量为目的，以算法为手段，诱导用户沉迷的“新方式”。算法作恶，伤害的是用户，“买单”的则是全社会。管理部门、平台企业以及社会各界，应共同努力为科技发展种下向善的种子，莫让算法的“不良变异”一而再、再而三的出现。
（袁媛）
