百年人寿泰安市肥城支公司举办“我为理赔代言”主题活动
2023-11-10 17:05 来源：大众报业·齐鲁壹点
百年人寿泰安市肥城支公司于2023年11月3日组织了一场“我为理赔代言”主题活动，共20余位客户出席，本次活动特别邀请客户Z女士对近期亲历的理赔案件进行分享。
两年前，客户Z女士购买了百年人寿的重疾险附加医疗险，近期被保人身体出现不适住院治疗，代理人第一时间到医院探望，并与客户沟通了住院理赔事宜，在被保险人出院当天，百年人寿直付专员到医院为客户提供了直付速赔服务，半小时理赔款就到账了。客户对百年人寿的感谢之情溢于言表：“没想到你们的理赔这么神速，感谢百年人寿，感谢代理人及理赔直付专员的专业服务！”
在客户分享了亲身经历后，百年人寿运营宣讲团讲师对百年的全程关爱理赔服务进行了详细介绍。通过洞察理赔服务中所存在的痛点和难点，百年人寿创新推出“全程关爱理赔”服务模式，紧密与保险科技融合，将传统事后理赔服务扩展至前、中、后全流程，形成“健康知识有人教、疾病诊疗有人管、保险保障迅速赔”的专业、务实、高效的理赔保障服务闭环，打造百年特有的理赔服务生态圈。活动最后，在场的客户积极填写服务反馈表，为百年人寿理赔服务建言献策，助力理赔服务提高质效。
百年人寿用实际行动赢得了客户的信赖与认可，未来，百年人寿泰安市肥城支公司将持续深耕“服务领先”战略，坚持长期主义及工匠精神，通过服务品牌化、服务产品化双轮驱动，不断提升服务品质，打造口碑品牌，不断优化服务项目，让客户体验更简单高效的服务。在打造百年特色服务名片的同时，力争为每一个客户提供更有速度、更有温度的服务体验，不断提升用户幸福感、获得感，全力为美好生活保驾护航。
（王宏）
