快递电子运单调查 | 寄件人个人信息尚缺乏有效保护
中国消费者报报道（记者李洪涛）今年2月1日起实施的《快递电子运单》（GB/T 41833—2022）国家标准明确提出快递电子运单上避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。近日，《中国消费者报》记者在吉林省长春市走访调查时发现，很多快递的电子运单上，收件人的个人信息得到了相应保护，但寄件人的个人信息“一览无遗”。
8月4日至8日，记者在长春市宽城区芙蓉路幼儿园进行了抽样调查。统计数据表明，当前，快递电子运单上寄件人的个人信息保护状况堪忧。8月4日，该幼儿园收到12个快件，其中9个快件的电子运单上寄件人个人信息没有进行隐藏；8月7日，该幼儿园收到15个快件，电子运单上寄件人个人信息均完整显示，没有隐藏；8月8日，该幼儿园收到13个快件，10个快件的电子运单上个人信息没有被隐藏。
8月12日上午，记者在长春市南关区金鼎大厦附近一家单位的快递投放点看到，陆续有顺丰、中通、韵达、圆通的快递投递员前来送件。记者观察发现，这些快递的电子运单上，寄件人的个人信息隐藏率不超过20%。有的快递虽然隐去了寄件人姓名中的一个字，但寄件地址、电话却没有做隐藏处理。
12日14时许，记者来到长春市朝阳区繁荣商场附近的快递揽收点，看到几名市民正在邮寄快递。记者查看快递揽收点工作人员打印出来的电子运单，发现部分寄件人的个人信息没有被隐藏。
采访时，记者看到一位姓赵的女士正在给远在广西壮族自治区桂林市的女儿寄衣服，在输入电子运单信息时，赵女士特意要求快递员在打印时一定要隐藏自己的个人信息。赵女士告诉记者，个人信息的保护十分重要，因此她每次寄快递时都会主动提出隐藏相关信息，免得泄露出去被不法人员利用。
8月15日上午，针对快递电子运单上寄件人个人信息保护存在的问题，吉林省消费者协会相关负责人表示，《快递电子运单》国家标准的实施，强化了个人信息保护，禁止显示完整的收寄件个人信息。对于消费者来说，隐私面单可以保护自身的隐私安全，减少因信息泄露造成的困扰，可以提高消费者的安全感。同时提醒广大消费者，无论在收件还是寄件的过程中，都要提高个人信息保护意识，关注快递的电子运单上个人信息是否做隐藏处理，如未做隐藏处理，可以主动告知快递工作人员。
