美团就三亚疫情启动紧急预案:8月14日前,住宿、门票订单免费退

2022-08-06 23:36    来源:人民资讯

本文转自:海广网

8月6日6时起,三亚市全市实行临时性全域静态管理。美团第一时间启动紧急预案,为消费者提供服务保障。所有在8月4日前通过美团、大众点评App预订,日期在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单,如因疫情原因无法使用,均可联系客服免费取消。

同时,针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求,美团将按照航司的最新退改政策,进行同步操作。针对火车票、汽车票订单,美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策,协助有需要的旅客办理退改业务。

美团平台表示,将密切关注疫情防控情况,及时调整相关政策。此外,为做好用户服务,美团已开放多个服务渠道,紧急加派客服团队,成立专项小组,24小时在线,为有需要的旅客办理相关业务。

美团平台也提醒用户,近期出行需密切关注各地防疫情况。



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