新华保险淄博中支业务经理王昆：服务为先 客户至上

新华保险淄博中支业务经理王昆从入司开始，就秉持着“服务为先，客户至上”的理念，着力解决客户的问题，并在服务、销售的过程中，不断强化自己的专业，努力学习，直到成长为一名优秀的寿险职业经理人。同时王昆也为自己订立了更高标准的行业目标，励志达成IDA国际龙奖，成为公司最优秀的寿险经理人之一。

学无止境 久炼成钢

王昆于2009年7月加入新华保险续期保费部，工作中的每一个环节对她来说都是新的挑战。从一名商业公司员工到保险公司续期收费员，王昆通过各种学习和培训不断积累保险服务知识，只为给每一位客户提供更好的续期服务，通过一年又一年对自己业务技能的锤炼，终于成长为行业精英、绩优团队长。

王昆始终知道自己是一块保险行业的“白板”，展业之初，因为担心自己不够专业，无法给予客户最优质的服务，王昆先是跟随其他人给客户做服务，在服务的过程中学习服务流程，提高自己的专业知识，让自己不断进步和提升。在机构建设学习型队伍的过程中，王昆了解到学习的要素——反复听、深度想、刻意练、以致用，对于重要的课程，真正做到了反复学习训练，不断精进，最终达到学以致用的效果。在掌握一定的专业知识和服务客户的技巧之后，王昆加之自己的真诚服务，打动了客户。

王昆能够取得今天的成就，离不开她刻苦钻研和不服输的精神，她说：“这个世界对所有人都是公平的，只要肯努力，功夫在人心。每一次沉淀，都可以助力我在未来走得更远。”

用心服务 以诚待人

“服务永远在销售之前，给每一位客户提供最好的服务，始终贯穿我整个保险职业生涯。”

王昆2009年入司，至今已14年，每年都是公司业务前几名，这与王昆诚信、用心的专业服务息息相关。作为一名保险从业人员，她把客户当作自己的朋友、家人，换位思考，切身体会客户的感受，从而为客户提供最合适最贴心的专业服务。这让她在客户群体中建立了诚信又专业的从业形象，在得到客户信任的同时，王昆也深深意识到这份工作的责任重大，每一份保单背后都是一个家庭的信任与托付，时刻以此提醒自己，要用心服务，以诚待人，不断提升自己的专业素养，为客户负责。

越努力越幸运 越担当越成长

在加入新华保险之前，王昆从事商场销售行业，后来王昆离开了原来的工作岗位，辗转来到了新华保险。

王昆凭借不折不挠的学习精神，加上她对事情的担当和敬业，很快就在人才济济的保费部站稳了脚跟，并在优质的客户服务中创造出新的价值。2018年她首次达成IDA铜龙奖，这为王昆的寿险生涯打开了一个新格局，在IDA标准的指引下，王昆开始在高端客户经营和维护中不断突破，这也得益于她持之以恒的努力学习，不断提升的专业素养和服务水准，这让她得到了高端客户的普遍认同。同时，她对所有客户都一视同仁、真诚相待，这使得王昆的件数和件均不断突破，持续达成IDA标准。

今年，山东分公司提出了“311战略”，并把IDA作为战略达成的路径之一，王昆给自己制定了更高的目标——“银龙奖”。在进入2023年以后，王昆始终坚定自己的“IDA银龙奖”目标，每个月都超额达成自己的既定目标，终于在九月份成功达成IDA铜龙奖标准，为全年达成“IDA银龙奖”奠定了坚实的基础。

作为一名优秀的保险人，王昆积极主动、学习成长，但她并不满足于此，而是放眼更大的目标，挑战IDA金龙奖。在达成目标的路上总有困难，但是坚持自己热爱的，努力提升自己，总会实现客户和自己的“双赢”。

（吴成全）