农行郯城县支行：蕴“农”情于服务 ，叙传承于笔端
2023-09-18 16:25 来源：大众网
大众网记者 宋晓豪 见习记者 张晨曦 通讯员 曹荣荣 临沂报道
近日，一位年近七旬的老年人走进农行郯城庙山支行，手中提着一个藏青色的布包，在厅堂内左右张望。大堂经理见状，立刻上前迎接，询问老人需要办理什么业务。只见老人掏出了沉甸甸的袋子，里面装满了破旧、褶皱、甚至有些已经残损的零币。原来，老人平日在街边卖青菜生活，日积月累攒了这么多零币，希望能够兑换成新钞用来补贴家用。了解情况后，工作人员引导老人至柜台办理。新入职员工小张热情接待了该客户，他们深知对于老人来说，这些零钱不仅是储蓄，更是维持生活的生计，因此需要特别小心处理。为尽可能保存残币价值，内勤行长曹荣荣手把手指导新员工识别方法、拼接标准及兑换要求，一枚枚耐心清理、一张张仔细拼接，两人经过一个多小时的清点，成功将数千元新钞交到了客户的手中。老人被银行员工的真诚服务和敬业精神深深打动，脸上洋溢出感激的笑容，连声说道“谢谢你们，真是帮了我大忙了。”
虽然只是老人的一个赞，却让初入职场的小张受到莫大的鼓舞，正如其在随笔中所写：“当看到老人的笑容，我更感受到沉甸甸的信任与责任。老员工秉持初心、客户至上的服务，专业热情、细致认真的态度，更是让我们明白了‘浓情暖域’的真正内涵。”
扎根一方水土、服务一方百姓。长期以来，农行郯城县支行始终坚持做好新老员工“传帮带”，以实际行动践行暖心服务、以大行担当传承爱心接力，让金融服务更有速度、更有力度、更有温度。
