夏县农商行:零钱堆里的“赚”来的客户

2021-02-24 11:05    来源:黄河新闻网运城频道

黄河新闻网运城讯 2月23日,一位熟悉的老客户提着一个沉甸甸的袋子走进了夏县农商银行大吕支行营业大厅。

“张师傅您来了”柜员微笑着说。

“又来麻烦你们了”张师傅说道。

一问一答之间,充满着温度。张师傅经营小吃生意,由于是小本买卖,收到零钱便也是家常便饭,因而零钱如何兑换成了他的烦恼。

这天,张师傅提着一黑色塑料袋来到大吕支行,走到营业窗口,慢慢地将黑塑料袋里的一堆零钱倒了出来,向柜员询问这些零钱能否兑换。柜员微笑着说道:“兑换零币是我们的职责,很高兴为您服务,以后您有零钱需要兑换,就来找我们。”

经过一个多小时的清点,一共2560元一元纸币和五元纸币,柜员将兑换的百元新钞递给张师傅时,张师傅说道“上次你们给我推荐的晋享E付收款码挺好用的,免去了我很多麻烦。不过村里好多没有智能手机的,还是免不了麻烦你们帮我兑换零钱。这样吧,给我开个存折,以后我兑换的零钱就全存里面了,非常感谢你们热心的服务。”就这样,大吕支行多了一位熟悉的客户。

三尺柜台,是农商行与客户沟通的窗口,在这里,柜员慢慢体会到老百姓怕“麻烦”的点点善意,理解到这些客户存款的特殊在于零钱和残损币居多,它往住难数、耗时,而解决好客户兑换零钱的问题,正是银行成为零钱中转站的原因。日常暖心的服务,体现出农商银行金融服务的温度。(谢晓芬 刘亚苗)[编辑:张萍][编辑:张萍]



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