京东美团等10个平台承诺:不利用大数据“杀熟”,你被杀熟过吗?

2021-04-09 13:11    来源:海外情报官

3月31日,广州市市场监管局为联合商务局召开平台“大数据杀熟”专项调研和规范公平竞争市场秩序行政指导会,主要是为规范市场数据监管和维护消费者权益。

据悉,当天京东、美团、唯品会、饿了么、每日优鲜、盒马鲜生、携程、去哪儿网、如祺出行、滴滴出行共10家互联网平台企业在会议上通报了用户数据和管理情况,同时对数据使用监管提出相关意见并签署了《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》,向社会承诺,不非法收集、使用消费者个人信息,不利用数据优势“杀熟”。

什么是大数据“杀熟”?

大数据杀熟就是一些互联网平台企业利用自己所拥有的用户数据,分析消费者偏好、消费习惯和收入水平等信息,在同一个平台上对用户销售同样的商品或服务,一般来说老客户看到和购买的价格比新客户要贵出许多。这是一种利用网络大数据损害消费者权益的违法行为,

你有被大数据杀熟过吗?

有相关人士调查统计显示,在被调查的人里,56.9%的人表示有被大数据杀熟的经历,88.3%的人认为杀熟是普遍的现象。在日常网购中,电商平台杀熟一般有三种表现形式:

1.根据用户使用手机类型不同而差别定价,安卓用户金额苹果用户购买商品价格存在差异。

2.根据用户消费习惯差别定价,用户对商品的价格承受能力越高,相应的定价也越高。

3.根据用户消费频率差别定价,消费频率越高的用户,价格也越高,相反一些新用户,价格就相对便宜。

事实上,大数据杀熟已经是一个常见的现象,但是大数据杀熟由于其存在复杂性和隐蔽性,消费者举证维权存在一定困难,这无疑使电商行业杀熟的行为更加猖獗。早在2018年“大数据杀熟”就成为网络热词,我们平常熟知的天猫、淘宝、京东等电商平台就曾被消费者反应有“大数据杀熟”的嫌疑。



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