河南多地降温 美团外卖启动冬季配送安全应急机制
“这次降温的力度很大，站点提前几天就发信息提醒我们了。我把公司发的挡风被、手套这些装备统统准备好了。” 12月的第一个周末，河南多地迎“大风+降温+雨雪”天气，短短几天时间，气温暴跌近20℃。郑州美团外卖骑手苏永红“全副武装”准备出发跑单。据他介绍，平台启动了“严寒保护”应急机制、增加了天气补贴，让他们在冬季送餐时多了一种保障。
伴随气温下降，河南多个外卖站点还为骑手准备了姜汤等供给，让骑手回到站点，就能喝上一碗热气腾腾的姜汤御寒。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡”小药箱，补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。
（郑州金水区，外卖站点给骑手们提供了早餐）
为应对冬季特殊天气，美团外卖启动了“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气场景下，为骑手提供配送补时、超时免责等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间。同时在相应城市发放应急关怀经费，为骑手提供冬季轻疾就诊关爱金，并通过App向区域内骑手实时推送风险防护提醒和附近驿站位置。今年以来，美团外卖通过自建、依托党群服务中心、以及与中国电信、链家、老乡鸡等品牌商家合作等方式，在全国各城市大街小巷已建设超过3.8万家骑手驿站，大多数位于城市热门商圈一公里范围内，方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务，骑手可通过配送App中的“驿站地图”查看附近驿站位置并导航前往。
据了解，美团外卖同时在全国投入17亿元冬季补贴，保障骑手劳有所得。11月开始，河南多个站点已经陆续为骑手分发防寒物资包、冬季工装装备，包括电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯、暖宝宝等实用物资。今年防寒物资发放前，美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求，除了常用的电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯等，针对北方地区严寒天气，还增加了暖宝宝等实用物品。
（骑手领取冬季防寒物资）
美团外卖骑手服务部负责人表示，冬季特殊天气多发，也是外卖消费旺季，骑手配送安全保障是重中之重，美团外卖将持续密切关注天气变化，在政府和工会指导下落实落细各项保障工作，切实强化骑手冬季配送保障。
