以政务公开促群众更好办事
本文转自：日照日报
我市持续优化服务公开机制，擦亮“阳光速办”政务服务品牌——
以政务公开促群众更好办事
全媒体记者 王郡媛
“之前的办理流程是逐项办理，一件一件地审批，现在所有的流程都在一个网站上同步申请，所有的环节审批都是在一个窗口、一个部门、一次性完成，特别方便。”近日，日照漱玉平民大药房有限公司质管部负责人郑成娟笑着说。
政务服务一小步，便民惠民一大步。市行政审批服务局始终坚持把政务信息送到群众手中、把审批服务做到群众心坎上，积极构建全流程型、全领域型、全方位型“三型”服务公开新机制，以公开促规范、促服务、促落实，擦亮“阳光速办”政务服务品牌。
坚持全流程展示，以问题导向夯实公开基础。该局对全市教师资格认定、药品经营许可等8700余个政务服务事项进行全目录、全流程梳理，整合名称、内容、公开属性、主体、时限、方式、依据等要素，建立公开标准模板，通过日照市政务服务网、“阳光速办”微信公众号等多渠道公开，让各项权力流程和服务过程清晰明了。创新“廉政二维码”背对背评议，拓展“好差评”线上线下评价渠道，及时收集群众对政务服务工作的意见建议。
坚持全领域覆盖，以需求导向延展公开范围。围绕法人和个人两大领域，该局将政务服务公开覆盖到各类办事群体。针对法人事项，上线企业全生命周期服务集成办理专区。针对老年人、残疾人等8类特定群体，在山东政务服务网开设适老服务专区、“特定人群”服务专区等，公布推出983项“定制服务”，明确办理方式，提供电水气暖信及6600余个政务服务事项线上咨询、申报等政策服务，扩大政策享受覆盖面。
坚持全方位服务，以目标导向提升公开水平。该局搭建“政策通”平台，公开稳增长、“专精特新”培育等819项涉企政策信息，为企业提供政务地图导航、预约、办事等一系列综合服务。创新“码”上获取，通过部门网站、业务窗口，公开企业开办107项业务材料样本等基础信息，群众通过扫码、下载即可获取政务信息。结合日照市政务服务中心数字化建设，为55万余人次、5万余家企业提供政策咨询、信息检索、业务办理，实现“2 4小时不打烊服务”。
