“第一次参加假日营运任务,我骄傲!” 公交司机工作满一年 贴心服务获得乘客及同事点赞

2021-05-05 13:50    来源:石家庄新闻网

李会兵擦拭轮胎

李会兵测量乘客体温

李会兵到食堂打饭

李会兵清洁车厢

准备出车运营的李会兵

文/图/视频 本报记者 李兵 通讯员 刘硕

今年38岁的李会兵,是公交317路的一名司机,今年的五一假期,是他第一次参加假日的营运任务。虽然刚刚进入公交系统一年,但李会兵的驾驶技术和服务水平都是拔尖的,乘坐他驾驶的公交车,令人心情愉快,非常放松和舒服。

妙语连珠做提示

检查车辆、清理车厢、全面消杀……5月1日7点多,准备出车的李会兵提前一个多小时就来到了路队,做好了营运前的各项准备。这个五一假期,是他第一次参加假日的营运任务。

“您好,欢迎乘坐317路车,在乘车中您有什么困难和需求,可随时向我提出,祝大家出行愉快!”这是李会兵运营开始后面对乘客时说的话,他的话语,让整个车厢充满温情。

“您好、请、谢谢、再见”等文明用语,李会兵每天大概要说200多次。此外,他还自创了很多有意思的提示语,比如“老人家,手别撒,不打滑就能平安达。”“小朋友,快坐好,争做文明好榜样。” “下车时,台阶高,先看好,再迈脚。”等等。李会兵的妙语连珠,也得到了乘客的认可,出车没多久就有一名男性乘客夸奖李会兵:“小伙子,你说的话很有意思。”被问及这么做的初衷,李会兵说:“语言是有力量的,提醒比安慰更加重要,我能用自己的行动,带给乘客多一点安全、多一点快乐,我觉得很开心。”

贴心服务获点赞

上午10点半,李会兵驾驶车辆行驶到石铜路南二环站位,他看到,站台上此时有一名女士抱着一个小男孩在等车,身旁还停放着一辆婴儿车。对此,李会兵特意放慢车速,将车辆停靠在距离该女士较近的位置。

车辆停稳后,李会兵拉好手刹从驾驶位站起来,下车帮助对方将婴儿车抬进了车厢,并倡议乘客们为这对母子让出座位。同时,李会兵还贴心地将该女士的婴儿车放到了座位对面。“您到哪站下?”为了避免这对母子坐过站,李会兵主动询问起对方的目的地。

“您坐稳扶好,下车时我提醒您。”得知对方要到交通学院站下车,李会兵交代她下车时不要着急,同时,行驶中尽量放慢了车速。

当车辆到达交通学院站后,李会兵快步走入车厢,想帮助这位姓刘的女士将婴儿车抬到路边,不过,一名热心的乘客已经提前帮助刘女士抬下了婴儿车。为此,李会兵在感谢热心乘客的同时,再次向刘女士提醒注意脚下,安全下车。

“谢谢,你真好!”下车后的刘女士,不停对李会兵表示感谢。“我自己带孩子出门玩,有时候真的有点儿忙不过来,司机师傅能够主动伸出援手,让我很感动,也很温暖,我要给这名公交司机点一个大大的赞!”

同事纷纷送鼓励

临近中午,李会兵被抽调参加运送高校学生的网约巴士任务,这也是他第一次参加运送学生的大型任务。随后的一个小时时间里,李会兵主动帮助乘车学生搬卸行李,一通忙碌下来满头是汗。

完成运送任务后,李会兵回到路队。将公交车全面检查并消毒后,他走进食堂准备吃饭。这时,同事们纷纷对他竖起了大拇指,一个拍肩的动作,一句鼓励的话语,都是大伙对他肯定和认可,路队干管人员将盛好的大锅菜端到他的手中,里面还放了一个大鸡腿。

“李会兵去年五一假期后正式上车参加营运,到今年已经是整整一年了。这一年,他表现突出,疫情期间更是冲锋在前,积极向上的他已经向组织递交了入党申请书,今天过节,我代表公司向他的付出表示感谢。”317路车队队长翟士杰希望,李会兵在公交路队这个大集体内能够感到温暖,以后的日子都能够平平安安,顺顺利利的。

拿到餐后“平安果”的李会兵,脸上露出了暖暖的笑容,他表示,公交司机的工作很辛苦,假期更是比平时要忙很多,不过,同事们祝福和乘客的认可,让他觉得很满足,感觉自己的工作很有意义。“我可以很骄傲地告诉我儿子,爸爸是一名光荣的公交司机,节日期间坚守在岗为市民服务感觉特别开心!”