从线上到线下，京东电器自营店把低价战火烧到“家门口”
从线上到线下，京东电器自营店把低价战火烧到“家门口”
11.11巅峰狂欢来临之际，京东电器城市旗舰店也迎来“百店集结”的里程碑时刻。2020年马鞍山首店开业以来，京东电器一路高歌猛进加速全国布局，如今超100家自营大店覆盖15个省份/直辖市，为上海、南京、成都、重庆、苏州、惠州、西安、昆明、宁波、沈阳、南宁等80多个城市的消费者带来集消费、休闲、娱乐于一体的家电家居购物体验，京东电器位于深圳的2家自营大店也将于年底开业，让越来越多的市民在家门口“逛京东”。基于京东11.11“真便宜”的低价主题，京东电器城市旗舰店正以丰富的场景、趣味的社交体验引导消费者用另一种方式打开“线下京东”。
区域首店打造城市爆款
“首店效应”品牌是进驻新市场的天然红利，区域首店一炮打响，才能在新区域站稳脚跟，打开未来的发展空间。从品牌孵化到突破百店，京东电器城市旗舰店坚持地级市“一城一店”、经济较发达地区“一城多店”的布局策略，优选知名商圈打造城市地标，每到一城火爆一城，其背后是商业策略、供应链资源共同加持的成果。
“首店效应归根结底源自消费者的需求和期待”，京东电器相关负责人表示，为了回应消费者的热情，京东电器每进驻一个城市，都会拿出最具诚意的价格、最有吸引力的商品，和最贴心的服务保障，家电、手机数码的首发新品都能第一时间现场试用尝鲜，无论新品还是爆款价格都“很能打”。
首店光环之下，京东电器致力于将线下自营大店打造为“城市爆款”，以“家场景”为核心，融入潮流家电、家居家装、数码电脑、手机通讯、新潮娱乐、运动户外等多重业态，单店可售商品超20万种，全场景主题样板间进行展示和互动，为消费者带来“一站置家”的购物体验。追求产品差异化、体验差异化的同时，店内服务标准向京东主站看齐，线上线下同质、同价、同服务，消费者可在店内试用选定心仪的家电家居产品，选择自提或扫码下单送货到家，到店消费同样享受30天价保、质量问题30天包退、180天包换等服务政策，保障“购物无忧”省钱省心，让消费者真切感受到京东“搬”到了线下。
场景体验孵化线下顶流
线下实体的“流量”投射着城市的消费活力。“动动手指就能下单，人们为什么还要来线下？”京东电器放下品牌光环，重新定位其作为线下实体的价值——京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心和城市级服务中心，“传统家电卖场”的边界从此被打破。
“消费者早就不是等电器坏了再换了，家电旧了耗电量变大，出了什么新产品、新功能、高颜值小家电，都是下单的理由，而传统家电卖场无法让这些需求‘被看见’。”京东电器相关负责人介绍，京东电器城市旗舰店连续3年主打“趣逛线下京东”的理念，就是要让消费者在这里找到“逛”的价值和趣味，即便什么都不买，也能在电竞对战体验区打打游戏，在美食厨房试吃刚烤好的小蛋糕和蛋挞，扫码抽奖“薅羊毛”领赠品……店内还不定期引入电竞赛、咖啡节、24节气美食课堂、非遗文化传承等丰富的体验活动，来了就有收获。
以科技新品打造智慧生活场景，京东电器城市旗舰店推出电竞对战、美妆个护、家务清洁、衣物护理、全屋净水等数十种主题体验区，让消费者在试玩中“种草”新生活方式，发现美好生活的灵感，全方位满足消费者购物、休闲、社交、娱乐的多元化消费需求。独有的交互性场景价值，让“线下京东”在消费体验之余，成为各地市民的生活加油站、社交欢聚场和娱乐能量场。
