30天工作日到了!我的八万首付款怎么还没退回来?销售主管:在走流程

2022-01-15 18:18    来源:人民资讯

小沈是一名

才进入职场一年多的大学毕业生,

去年十月份,

自己好不容易攒了一笔钱,

准备在贵阳贷款

购买一套温馨的住房,

没想到房子没买到,

首付的八万元钱

到现在也没拿回来。

1月13号中午,

记者在贵阳市观山湖区的

海伦堡·九玺售楼部前见到了小沈,

他告诉记者,

购买房子已经是去年的事情了。

小沈:我买房子是2020年的10月29号,在海伦堡·九玺他们这边买的,当时我也把我的征信,流水各方面的情况都给房开看了,而且房开说的是百分百的贷款能够办下来。

听到房开销售人员信誓旦旦的保证,小沈当天就把2万元定金付给了房开公司,并于2020年10月31号把首付款59553元也交到了售楼部。

小沈:后来我也和他们去面签过购房贷款,面签时,银行说我这个流水过不了,后面房开就和我说,我这个流水达不到 ,银行都办不下来,办不下房开就叫我追加首付。

追加首付?

这对才毕业一年多的小沈来说

几乎是不可能的事情,

经过一段时间的挣扎,

小沈没办法筹措到更多的资金,

只能选择退房退款。

小沈:办不下来按揭,房开也承诺退我首付款,最开始他们承诺的是12天,后面领导承诺我的是30个工作日一定能退下来这笔钱。

从小沈提供的“项目退款账户确认单”上记者看到,2020年11月21号,小沈向海伦堡·九玺房开公司提交了退款申请,确认单、退款申请和缴款凭证回收证明上都有项目经办人的签字。那么,小沈为什么到现在都没有收到退款呢?

小沈:30个工作日退款承诺是海伦堡这边的一个领导作出的,销售总监叫唐勇,当时满了30个工作日以后,我就不断来问他,到哪个进度了,他们就说已经提交上去了。

前几天小沈再次来到售楼部,

可那名销售主管告诉他

还需要再等几天。

小沈:退款的事情从一开始到现在收了我多少钱就原数退款给我,这个他们是承认的,就是时间上他们一直在拖,就感觉一直都不想退。他讲这些承诺的话已经说的太多了,没有什么可信度了,太多的承诺没有兑现。

为了进一步了解情况,记者和小沈一起来到了海伦堡·九玺售楼部,见到了之前与小沈对接的销售主管唐勇,他表示,由于公司没有授权他进行采访,他只能把相关的情况告诉记者。

海伦堡·九玺销售主管 唐勇:十一月二十几号,我就已经把流程提交上去了,到2021年年底,公司所有的退款已经停止了,一直是到年初开始办理退款的。

唐勇说,由于自己对公司退款流程不是很清楚,12月的时候,他一直在向上级申请小沈的退款,但一直被驳回,后面他才知道,公司规定要2022年年初才能进行操作。

记者:有没有提前告知客户说12月不能退款?你是什么时候知道的?

唐勇:我大概是12月初的时候知道的。

小沈:他一直跟我说的就是30个工作日。

唐勇:我答应他了是给他退款,我们办理这个确实是20个工作日,但是我们领导卡了一些东西,在12月20多号的时候,我跟客户解释过,我和他说流程卡在最后一步,跟他说的是1月4号流程应该能走完,但实际情况就是没有批下来,我们在处理了,我们想快点处理,我也不想客户每天过来闹这个事情。

唐勇表示,目前小沈退款的程序已经走到了最后一步,就差公司法务和财务进行对账后,小沈就能很快收到8万元的退款了,针对小沈希望当天就能拿到退款的要求,他确实无法满足。

记者:你看能不能再和你的上级沟通一下,在流程上加速,或者你再给他一些更有保障的东西,比如有公司盖章的承诺。

唐勇:如果你说的是给一个纸质的协议,要盖我们公司公章,我们盖章的流程更加麻烦,我们不能单独出一个协议给到客户,是我们法务订好的东西才能给到客户。我只能有一个口头的承诺,我们领导已经跟我们说,法务和财务对完账以后,他们会紧急批准处理的。既然我们同意退款了,我们会尽快让流程走完,把钱退下来,明天下午,你再给我一天时间。

14日中午,

记者收到了小沈的消息,

房开公司已经将8万元退款

如数打到他的银行卡账户内了。

记者:周盛 朱小龙 实习编辑:夏延婷

责编:胡玥 编校:吴瑶 审发:石昌晗

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来源:百姓关注



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