30天工作日到了！我的八万首付款怎么还没退回来？销售主管：在走流程

小沈是一名

才进入职场一年多的大学毕业生，

去年十月份，

自己好不容易攒了一笔钱，

准备在贵阳贷款

购买一套温馨的住房，

没想到房子没买到，

首付的八万元钱

到现在也没拿回来。

1月13号中午，

记者在贵阳市观山湖区的

海伦堡·九玺售楼部前见到了小沈，

他告诉记者，

购买房子已经是去年的事情了。

小沈：我买房子是2020年的10月29号，在海伦堡·九玺他们这边买的，当时我也把我的征信，流水各方面的情况都给房开看了，而且房开说的是百分百的贷款能够办下来。

听到房开销售人员信誓旦旦的保证，小沈当天就把2万元定金付给了房开公司，并于2020年10月31号把首付款59553元也交到了售楼部。

小沈：后来我也和他们去面签过购房贷款，面签时，银行说我这个流水过不了，后面房开就和我说，我这个流水达不到 ，银行都办不下来，办不下房开就叫我追加首付。

追加首付？

这对才毕业一年多的小沈来说

几乎是不可能的事情，

经过一段时间的挣扎，

小沈没办法筹措到更多的资金，

只能选择退房退款。

小沈：办不下来按揭，房开也承诺退我首付款，最开始他们承诺的是12天，后面领导承诺我的是30个工作日一定能退下来这笔钱。

从小沈提供的“项目退款账户确认单”上记者看到，2020年11月21号，小沈向海伦堡·九玺房开公司提交了退款申请，确认单、退款申请和缴款凭证回收证明上都有项目经办人的签字。那么，小沈为什么到现在都没有收到退款呢？

小沈：30个工作日退款承诺是海伦堡这边的一个领导作出的，销售总监叫唐勇，当时满了30个工作日以后，我就不断来问他，到哪个进度了，他们就说已经提交上去了。

前几天小沈再次来到售楼部，

可那名销售主管告诉他

还需要再等几天。

小沈：退款的事情从一开始到现在收了我多少钱就原数退款给我，这个他们是承认的，就是时间上他们一直在拖，就感觉一直都不想退。他讲这些承诺的话已经说的太多了，没有什么可信度了，太多的承诺没有兑现。

为了进一步了解情况，记者和小沈一起来到了海伦堡·九玺售楼部，见到了之前与小沈对接的销售主管唐勇，他表示，由于公司没有授权他进行采访，他只能把相关的情况告诉记者。

海伦堡·九玺销售主管 唐勇：十一月二十几号，我就已经把流程提交上去了，到2021年年底，公司所有的退款已经停止了，一直是到年初开始办理退款的。

唐勇说，由于自己对公司退款流程不是很清楚，12月的时候，他一直在向上级申请小沈的退款，但一直被驳回，后面他才知道，公司规定要2022年年初才能进行操作。

记者：有没有提前告知客户说12月不能退款？你是什么时候知道的？

唐勇：我大概是12月初的时候知道的。

小沈：他一直跟我说的就是30个工作日。

唐勇：我答应他了是给他退款，我们办理这个确实是20个工作日，但是我们领导卡了一些东西，在12月20多号的时候，我跟客户解释过，我和他说流程卡在最后一步，跟他说的是1月4号流程应该能走完，但实际情况就是没有批下来，我们在处理了，我们想快点处理，我也不想客户每天过来闹这个事情。

唐勇表示，目前小沈退款的程序已经走到了最后一步，就差公司法务和财务进行对账后，小沈就能很快收到8万元的退款了，针对小沈希望当天就能拿到退款的要求，他确实无法满足。

记者：你看能不能再和你的上级沟通一下，在流程上加速，或者你再给他一些更有保障的东西，比如有公司盖章的承诺。

唐勇：如果你说的是给一个纸质的协议，要盖我们公司公章，我们盖章的流程更加麻烦，我们不能单独出一个协议给到客户，是我们法务订好的东西才能给到客户。我只能有一个口头的承诺，我们领导已经跟我们说，法务和财务对完账以后，他们会紧急批准处理的。既然我们同意退款了，我们会尽快让流程走完，把钱退下来，明天下午，你再给我一天时间。

14日中午，

记者收到了小沈的消息，

房开公司已经将8万元退款

如数打到他的银行卡账户内了。

记者：周盛 朱小龙 实习编辑：夏延婷

责编：胡玥 编校：吴瑶 审发：石昌晗

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来源：百姓关注