镇远县：政务服务“好差评” 助力服务质效再提升
2024-01-24 13:42 来源：当代先锋网
1月23日，镇远县政务服务大厅收到窦女士在意见簿写下的评语：“我在政务中心自然人窗口办理相关变更业务，服务非常好。特别是周溶婵同志，工作认真负责、积极主动，业务熟练、耐心细致，非常感谢她。”朴素的话语，字里行间流露出的是对镇远县政务服务的认可。
金奖银奖不如老百姓的夸奖。据悉，为进一步提高工作人员的服务质量和效率，镇远县政务服务中心以智慧管理平台为依托，紧盯政务服务“好差评”，把提升企业群众办事“一事一评”“一次一评”参与度作为工作突破口，广泛听取群众心声，“线上线下”同步发力，促进政务服务作风和水平双提升，打造“零差评”政务大厅。
办事群众在评价器上进行“好差评”评价
为随时随地接受企业群众的监督评价，实现评价设备与评价渠道全覆盖，切实解决群众评价难、评价渠道不通畅等问题，该中心通过线下在镇远县政务服务大厅及各乡镇便民服务中心综合窗口放置评价器、“好差评”二维码、意见簿等方式；线上通过贵州省政务服务网、评价短信、拨打“12345”热线等方式，实现“线上+线下”全覆盖，确保群众“一事一评，一次一评”。
据悉，今年1月以来，镇远县政务服务中心共收到评价7715条，满意率为100%。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 管云
二审 李姗
三审 孙晓蓉
