平安人寿吉林分公司做客消保直播间 畅谈消保新理念
2023-09-26 14:20 来源：中国吉林网
在2023年金融消费者权益保护教育宣传月来临之际，平安人寿吉林分公司副总经理牛阿娜做客中国新闻网东北亚博览会消保直播间，从履行社会责任、落实消保工作、关爱老年人等方面畅谈平安人寿吉林分公司在消保服务领域的经验和做法。
在履行社会责任方面，平安人寿积极践行保险行业核心价值理念，不断提升金融为民的新境界。为落实消费者权益保护主体责任，该公司由一把手挂帅，统筹谋划、扎实推进消费者权益保护工作，以客户为中心做好消费者权益保护工作，持续不断提升客户服务水平。
在落实消保工作方面，平安人寿一直秉承“客户至上、服务至上”的理念，切实保障消费者合法权益。创新搭建新契约品质全流程闭环管理体系，实现新契约品质在承保前、中、后的全流程监测，及时预警、防范、化解销售误导等业务品质风险。该公司还积极推动重疾先赔、预赔，闪赔等服务，为客户寻找理赔的理由。在教育宣传方面也在不断探索创新，举办教育宣传脱口秀专场活动，让消费者在欢声笑语中了解自己的合法权益，这是吉林省金融业首次以“脱口秀”的方式开展金融知识宣传活动。
在关爱老年人方面，平安人寿响应“积极应对人口老龄化”的国家战略，支持老龄事业发展，秉持“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，为长者提供高品质的居家养老方案，帮助更多老人实现“好医、好住、好玩”的晚年生活。
当今社会，金融消费已渗透到人们生活的方方面面，更好地维护金融消费者权益是金融业发展的重要目标，也是当前形势下各金融机构核心竞争力的内涵体现，平安人寿吉林分公司将进一步践行“消保为民”的核心工作理念，将消保工作贯穿到全流程业务活动当中。
平安人寿吉林分公司供稿
