医护贴心服务暖人心，济南市民族医院获患者锦旗致谢
2023-11-09 12:02 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，济南市民族医院门诊部收到一幅写有“临危不惧救病人，热情服务暖人心”的锦旗，如是道出了患者及其家属的感谢与认可。
据了解，薛女士的老伴前几日高烧不退、咳嗽不断，又因为老伴年前刚经历了一场大型手术，薛女士十分担忧， 寝食难安。无助之下，她与老伴求助到医院门诊部，门诊部主任张素平与中医师王亚荣通过细致问诊、辨证施治，为薛女士的老伴量身制定中西医结合治疗方案，并给予心理安慰。经过治疗，老人症状得到缓解并逐渐康复。
治疗过程中，更让薛女士感动的是门诊医护人员的暖心服务。护士耐心帮助其进行核酸检测的信息录入，王亚荣了解到两位老人年龄较大，操作通讯设备能力有限，利用下班时间为其查询检查结果，并第一时间告知，给予安慰与用药指导。门诊医护人员精湛的医术和暖心的服务打动了薛阿姨，一定要送上一面锦旗表达心中的感激之情。
医院相关负责人表示，下一步，将持续做好老年友善医疗机构服务体系建设，提高医疗服务意识，满足老年人的健康及就医需求，不断提升老年人就医的安全感、获得感、幸福感。
