智能支付 也需要“减负”
2023-07-10 10:14 来源：每日看点快看
本文转自：沧州日报
中国消费者协会将在全国范围内开展消费监督工作，针对扫码消费中存在的强制关注公众号等问题，消费者可向消协进行反映。线上支付原是省时省力的好方法，但部分商家的花样“捆绑服务”，不仅拖慢了线上支付的效率，也让消费者面临着信息泄露的风险。因此，对此类问题进行监督和处理，是维护消费市场秩序的必要手段。
很多人都有过类似的经历：在停车缴费等需要排队支付的场所，扫描商家提供的二维码之后，并没有第一时间弹出支付金额的页面，而是要历经多个其他页面的加载。这些页面包括读取用户信息、自动保存小程序、广告推销等，缴个费需要历尽千辛万苦，才能到达最终的收费页面，耗时又不安全。面对如此糟糕的缴费体验，许多消费者虽然无奈，却也只能被动接受了这样的操作。从监管的角度来讲，职能部门主动干预与排查，畅通消费者反映问题、维护合法权益的渠道，才能有效遏制部分商家的行为，还原线上支付该有的快速与便捷。
如今，随着线上支付愈发流行，大部分缴费场所都推荐消费者使用微信、支付宝等手段支付，但智能手段相较于人工手段的优势，不能在商家的刻意“加码”中变得模糊。对于消费者来说，如果智能缴费的流程比人工缴费更繁琐，还有可能泄露个人信息，智能则成了“烫手”的交易。缴费虽然是小事，却也事关广大群众的幸福感，如何让消费者更加便捷、安全地支付，考验着职能部门为民服务的决心。
智能手段的普及，还体现在方方面面。无论在哪个领域，智能手段带给消费者或办事群众的，都应该是便捷、高效的体验，如果所谓的“智能”过于复杂，或是不足以处理好群众需求，则需要对智能系统进行及时的升级与修复，确保群众安全便捷地使用。
