安阳太平人寿多措并举 推出便民利民惠民措施
9月开展“金融消费者权益保护宣传月”活动以来，太平人寿安阳中心支公司致力于提升社会公众金融素养，营造和谐健康的金融环境，更好的为广大客户提供优质的便民服务，根据国家金融监管局安阳监管分局要求，向社会推出了许多便民利民惠民措施，把“金融消费者权益保护宣传月”活动引向深入。
“小窗口”展示“大形象”。中支在柜面开设“金融教育宣传”专区，放置防范非法集资、反洗钱、保险基础知识等宣传折页。主动对前来办理业务的客户开展金融知识普及，提升金融宣传教育成果。同时还借助3.15消费者权益保护日、7.8保险公众宣传日、金融知识宣传月等活动让消费者了解保险业发展历程和高质量发展成果，让每一个服务网点都成为展示行业形象的窗口。
“适老服务”体现“便捷暖心”。伴随人口老龄化的持续加深，中支在各服务网点不断推进适老化服务设计，如在客服大厅开设老年客户“绿色通道”，办理业务无需排队，进门就能优先享受服务，便捷而暖心；窗口、休息处安放置老花镜、放大镜等“适老化”配套设施。对行动不便的客户，提供上门服务，打通“最后一公里”。跨越数字鸿沟，适老服务让老年人融入智能生活。“中国太平95589”微信公众号支持长者模式，为爱放大字体，全国统一客服热线95589自动识别60周岁以上客户，接入人工服务。“老有所乐，老有所享”在太平人寿得以充分体现。
“科技驱动”赋能“新市民”幸福感。中支在柜面放置多项网络便民服务程序二维码，“中国太平95589”微信公众号、“太平通”APP、E掌柜、秒赔等多渠道无接触线上服务，满足客户足不出户办业务的需求，包括各渠道线上投保、电子回执回访、保单信息自助查询和自助变更、视频保全“面对面”受理业务。同时，全国统一客服热线95589、各级机构运营值班人员24小时通讯畅通，随时满足客户需求。
随着社会、经济不断深入发展，人们的需求也在变化中不断演进，太平人寿安阳中支秉持客户至上的服务理念，将不断跟进服务措施，为广大客户提供更加优质、快捷的保险服务。
