眉山市观音街道探索“物业服务与小区治理支持中心”基层治理新模式
本文转自：人民网-四川频道
眉山市彭山区观音街道，一个在地方治理中勇创新、重实干的典型代表，近日以独特的“物业服务与小区治理支持中心”模式，再次引发社会的关注。
观音街道位于彭山区北面，幅员面积44.11平方公里，常住人口10.1万人，下辖3村6社区，拥有71个村（居）民小组、5.4万户籍人口。该街道党工委下设9个党委、82个党支部，有2040名党员。
近年来，随着新小区的不断入住，小区人口数量急剧增加，居民与物业、居民与居民之间的矛盾也日益突出。为破解这一难题，观音街道引进成都幸福家社会工作服务中心，并得到区组织部、区住建局、区民政局等部门的鼎力支持。
该模式的最大特点在于，它以物业服务和小区治理为切入点，通过建立支持中心平台服务体系，强化社区赋能和治理支撑；同时，明确治理工作的分寸感，促进多方融合和共同参与，倡导公开透明和协商民主。
在具体实施上，观音街道根据小区的不同生命周期，如交房入住期、机制创建期、自治导入期和日常生活期四个阶段，进行差异化的治理。比如，在交房入住期，他们注重破冰与融合，通过各种活动拉近居民之间的关系；在机制建立期，他们着重建立小区业委会和小区支部等组织，明确权责范围；在自治导入期，他们通过支持小区自治组织的建立和完善，逐步实现小区自治；在日常生活期，他们则以维护和支持现有自治组织为基础，针对具体问题具体分析定向施策。
自该模式实施以来，已覆盖30个小区，并成功形成小区支部牵头、小区自治组织实施的工作机制。同时，通过专业社工的介入，成功调解了41起居民与物业、居民与居民之间的矛盾。这种模式不仅有效提升了小区治理的效率和质量，也成功破解了新小区治理的难题。
未来，观音街道将继续深化这一模式的应用，计划扩大支持中心的覆盖范围，将更多社区纳入到这个体系中来；同时，将不断提升治理的专业化水平，以满足居民日益增长的需求。
观音街道的这一创新实践，不仅展示了地方治理创新的可能性，也展示了如何通过优化治理模式，提升社区服务水平，满足居民需求的新路径。
