周到服务赢得点赞
本文转自：安康日报
“没想到三天就办理好了,真的很快,太感谢你们了!”陕西燃气产业发展有限公司汉阴分公司负责人陈总激动地说。原本为期20天的项目审批仅用了3天办下来后,他兴奋地为汉阴县行政审批服务局送上了一面锦旗,这也是该局今年收到的第5面锦旗。
“您客气了,贵公司的施工许可证已经办理完成,我是您的‘项目管家’,后续贵公司的各类项目审批办理您都可以咨询我,我随时为您服务。”负责该项目的行政审批服务局工作人员尹小青向陈总讲解着。
热情的服务语气,群众的衷心感谢,汉阴多举措促进亲商安商富商工作尽显成效。自2022年8月汉阴县成功获批国家级政务服务标准化试点项目创建资格以来,县行政审批服务局根据《汉阴县国家级政务服务标准化试点工作实施方案》部署要求,创新成立“项目管家”服务队伍,在全县重点招商引资项目、重点产业项目、五上企业等选取24家开展“项目管家”服务,签订服务协议,实行“一对一”包联,同步规范政务服务中心“一站式”服务,将与企业密切关联的水、电、气报装业务整合为一窗综合办理,切实为企业纾困解难,推进重点项目审批提速、服务增效。
“为了更好地优化营商环境,推进政务服务质效再提升,我们邀请25个相关单位进驻服务大厅,让多部门一把手和县委作风办、派驻纪检组、‘两代一委’代表、营商环境监督员等以工作人员身份‘坐窗口’,以企业身份‘走流程’,体验办事‘最多跑一次’,目前已开展活动 4 期,进驻部门‘一把手’参与活动 15人次,现场体验事项办理服务 47 项,接待办事企业群众59人次。”该局负责人张玲玲介绍。
据悉,近年来,该局通过抓实抓细“三真四到”和“九条承诺”,优化审批准入的简化办事流程,提供“综合窗口服务指南”,推出事前“一次性告知”、事中“一对一”指导、事后“点对点”提醒的“一站式”服务制度,实现一件事一次办,精简办事材料,大大地提高了办事效率和群众的体验感,切实提升了群众办事的便捷度、幸福感和满意度,企业和群众的好评不断,彻底打通了基层政务服务“最后一公里”。
(旬阳市城关镇 柴宇濛)
