改善就医体验 这家医院这么做
2023-08-25 14:05 来源：每日看点快看
本文转自：温州日报
本报讯 （记者 吴健） “这里不仅有订餐服务，就连影像报告也不用我去取，太方便了。”前些天，做完手术的张阿姨躺在和平国际医院的病床上，这次住院，该院提供的精细化、人性化服务让她非常惊喜。 据悉，和平国际医院在今年3月就已推出了“改善患者就医体验”主题年活动，通过全院的努力，提升医疗服务的内涵，让患者能够享受到有尊严、有温度、高品质的便捷医疗服务。 作为医院服务的窗口，门诊的服务质量直接影响着患者对医院的第一印象。和平国际医院在一楼名医馆及挂号收费处设立了专门的导医岗位，导医协助患者完成挂号、缴费、自助机操作、分诊等一系列服务，让患者少跑腿。此外，该院还在大厅和收费处提供了雨伞、轮椅、婴儿推车、自助购物机等便民设施，方便患者的使用。 该院还推行医技预约检查，实现住院检查集中预约、门诊检查缴费后自动预约以及一站式预约服务中心改约服务，缩短了检验、超声、CT、核磁共振等检查的预约等候时间。同时，由原来隔天才能出具影像报告缩减至当天检查当天出结果，保证在规定时间内发出报告，减少患者等待结果时间。 此外，医院还推出了一系列暖心服务，如自助订餐等。患者可通过食堂订餐系统选择套餐，医院会根据医嘱为患者送餐，避免了患者因不知饮食而造成病情加重的情况。
