大堂经理拾金不昧 粗心失主“硬”送感谢信
2023-09-14 17:38 来源：江南时报
江南时报讯 “怪我，我实在太粗心了，幸亏农商行大堂经理认真负责，我的钱失而复得，真的万分感谢！”这段“自责又激动”的文字来自海门农商银行秀山支行收到的一封客户手写感谢信。
日前，秀山支行大堂经理樊玉琴在巡检时发现，有人在一台ATM机上落下了1000元现钞，她料想应是刚离开不久的客户遗失的，便赶紧让运营主管调取监控查找失主，同时结合该台ATM机流水记录以及查到的银行卡卡号、手机号等客户信息，迅速锁定了失主。接到银行电话的黄先生这才发现自己丢了钱，立马又赶回了秀山支行。
原来，黄先生当时在ATM机上存了部分现金后，又查询了另一张卡的余额，在确定水电费代扣费用充足后直接取卡离开了，粗心地将本打算存入的随手放在ATM机上的1000元现金落下了。经过认真比对与核实，樊玉琴将1000元现金如数交还给了黄先生。临走时，黄先生硬是留下了一封感谢信，“银行业像你们这样的工作人员应该多一些，这次真要夸一夸，你们认真负责，真正为老百姓着想，老百姓都愿意来、都喜欢来，网点人气不旺都难！”
说起收到客户感谢信，并被点名表扬，樊玉琴反倒有些不好意思：“其实真的没什么，这是我应该做的，做好每天的日常工作，服务好客户，我这心里也就踏实了。”“第一时间发现问题，第一时间做好安排，第一时间进行反馈，客户的满意就是我们的最高荣誉。”支行行长张君如是说。
网点是银行的窗口，优质的服务是开启客户心灵的钥匙，好的服务就会真情实意地走到人们的心里。秀山支行尽职尽责、拾金不昧，不仅体现了银行员工应有的职业素养和良好的精神品质，也为海门农商银行印证了“幸福金融 百姓银行”的优质社会形象。（施红艳 樊菲菲）
