“我在杭州公交亚运文明驿站忙碌”

2023-09-25 06:10    来源:每日看点快看

本文转自:杭州日报

“我在杭州公交亚运文明驿站忙碌”

既有从不缺席志愿服务的全国劳模,也有熟练掌握多国语言的公交司机

本报讯(通讯员 张斯惠 谢鑫 记者 毛雨佳)“我想去西湖,该乘坐几路车?”“手机快没电了,有没有充电宝可以借用一下?”这几天,随着来杭游客越来越多,位于杭州东站东广场的杭州公交亚运文明驿站也越发忙碌。

志愿者人群中,一个身影十分熟悉。“这不是全国劳动模范孔胜东师傅吗?”有乘客一眼就认出来。“你们要去哪里?我给你们指路!”孔胜东回以热情的微笑。

杭州亚运会期间,孔胜东也比往常更忙碌了。几天前,他出现在亚运会火炬传递仪式现场,顺利完成了火炬手的光荣使命,随后又出现在杭州东站,为过往旅客送上耐心细致的指引。

“杭州东站的亚运文明驿站比较特别,这里汇集了火车、汽车、民航大巴、临安专线车、网约车、出租车、公交车等多种出行方式,前来咨询、问路的旅客特别多。”孔胜东告诉记者,为此,他将这些出行线路全部牢记于心,甚至哪个公交站台可乘坐哪条线路都能脱口而出,一旦空闲下来,他还会将自己的志愿服务经验传授给其他年轻的公交志愿者。

“家门口举办亚运会,我当然要贡献自己的力量。能有机会成为公交亚运文明驿站的志愿者,太开心了!”除了志愿服务之外,孔胜东还坚守自己公交司机的本职工作,驾驶着28路车行驶在大街小巷。“28路车经过杭州体育馆和黄龙体育中心两个亚运场馆,每逢比赛日,场馆周边的气氛别提有多热烈了!”孔胜东笑着说。

另一侧,杭州东站西广场杭州公交亚运文明驿站内,一位外表腼腆的小伙儿正耐心地为乘客指引导乘。他叫廖维正,是一名西湖外环线公交司机,熟练掌握意大利语和法语,“我的外语基础比较好,希望能够在亚运文明驿站以‘东道主’身份,为八方旅客提供帮助。”

今年8月,杭州公交亚运文明驿站正式亮相,提供包括信息咨询、便民服务、失物招领、手机充电、医疗应急、文明引导、饮水供应等服务。杭州公交集团对相关志愿者进行了严格选拔,有着丰富志愿服务经验、能说外语的志愿者被优先选拔至亚运文明驿站开展服务。志愿者随身携带英语口语小册子,随时拿出来学习翻看,他们以饱满的姿态,用体贴周到、热心热情的服务迎接国内外游客。

杭州公交集团相关负责人告诉记者:“在杭州东站,我们每天都会接待上百位前来咨询、求助的旅客,高峰期甚至有400多人。在西湖景区交通枢纽灵隐公交中心站也设置了亚运文明驿站,为市民游客提供各式各样的便民服务。接下来我们将继续以热情和耐心服务好每位抵杭的游客,让他们在杭州游玩、观赛期间收获更好的出行体验。”



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