国美电器被消费者提起集体诉讼
2023-12-08 06:45 来源：每日看点快看
本文转自：深圳特区报
国美电器被消费者提起集体诉讼
原因系购买产品后国美不发货不退款，已成功立案
深圳特区报讯 （记者 程赞）记者从深圳市消委会获悉，由其支持的消费者提起国美电器集体诉讼案件目前已取得新进展，福田区人民法院已于12月1日受理国美系列案，现已成功通过立案申请。
据了解，自2022年以来，深圳市消委会陆续收到多起消费者对国美电器的消费投诉，原因均为购买产品后，国美电器不发货不退款，截至2023年9月，共有关于国美电器的消费投诉470宗。
在受理投诉后，深圳市消委会曾第一时间约谈国美电器，但该公司一直未正面回复，调解工作无法进一步开展。为此，深圳市消委会通过官网、官方微信公众号等多种渠道进行公示，对国美电器进行公开信用推送。
经过对这批消费投诉进行调查及相关资料搜集、分析研究后，深圳市消委会决定支持消费者对国美电器提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器起诉至人民法院。在诉讼过程中，深圳市消委会全程提供诉讼程序指导、协助收集证据，最大程度为消费者节约诉讼时间成本和经济成本，化解消费者法律途径维权的后顾之忧。
据了解，自2017年，深圳市消委会就一直在开展支持起诉工作，共支持261名消费者对129家不法经营者提起诉讼，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失共计近80万元。
深圳市消委会相关负责人表示，接下来将持续关注案件进展。同时，将在现有工作模式的基础上，结合《深圳经济特区消费者权益保护条例》赋予的新职责，进一步加强消费维权工作创新，为建设中国特色社会主义先行示范区提供有力消费维权保障。
