济南市莱芜区苗山镇便民服务大厅:改革“好差评” 上线“吐槽码”
鲁网7月24日讯“您好,请您扫码对本次服务作出评价”。7月24日上午,原本计划用一上午时间办理饭店营业执照的刘先生,结果不到半小时就实现从受理到打证的全流程服务,“这么高效、周到的服务,我非常满意。”刘先生边扫码边说。近日,济南市莱芜区苗山镇便民服务大厅积极推进“好差评”制度改革,推出“吐槽码”等一系列新颖有效的措施,切实提高人民群众的办事效率和监督权利。
苗山镇便民服务大厅积极在“好差评”制度的推行上破题,立足于镇域群众年龄、知识结构等特点,设置针对老年人的“意见箱”及针对年轻人的“吐槽码”,通过“新老”两种方式的结合,主动接受群众监督,倾听群众诉求。与此同时,将“评价结果”作为大厅工作人员考核的重要指标,以此进一步规范大厅工作人员的政务服务行为,提升镇域政务服务水平。(通讯员 邵晓曦)
责任编辑:亓若琳