金乡农商银行：小举措服务大民生
2023-11-01 15:23 来源：大众报业·齐鲁壹点
“这下可方便了，在家门口就能交暖气费，也不用排队啦！”客户刘阿姨高兴地说。
刘阿姨自己经营小本生意，店里离不了人，一想起来要去排队交暖气费，刘阿姨就犯了愁，正巧碰上金乡农商银行“红马甲”金融服务队外拓宣传，刘阿姨得知在附近农商银行就能交费，第二天一大早就来网点缴费了，工作人员还现场为刘阿姨演示了如何线上缴费。
为服务城乡居民，方便居民办理暖气费缴纳业务，金乡农商银行提供手机银行、智慧柜机、网点柜面等多渠道代收暖气费业务，多措并举开展了暖气费代缴工作，获得周边居民的好评。
以厅堂为抓手，做好代缴工作。通过手绘荧光板画及台卡等形式，广泛宣传暖气费代缴业务，结合客户办理业务的等候间隙，组织一对多微沙龙宣讲，向客户介绍暖气费代缴业务，针对不同客户，引导客户通过不同渠道进行缴费，对于年轻客户，引导客户通过农商银行手机银行进行线上缴费，对于老年客户，引导至柜台进行缴费。
厅堂外多渠道，做好代缴宣传。为扩大农商银行代缴暖气费的知晓面，该行组建金融服务队，走进社区开展代缴暖气费的宣传，由于农商银行网点多，客户在家门口就能完成缴费，特别是对于空巢老人来说，省去很多麻烦，受到客户的好评；加大线上宣传，为扩大覆盖面，该行创新宣传方式，结合微信群、朋友圈积极推送宣传海报及线上缴费指南，取得较好的宣传效果。
一直以来，金乡农商银行致力于为辖内群众提供高效便民服务，从细处入手，与热力、电力、通信等部门合作，开通生活缴费业务，拓宽服务渠道，客户可以从柜面、自助机具、电子银行等多个渠道轻松缴费，极大地方便了城乡居民生活。
（通讯员 王雯）
