贵阳市南明区政务服务中心：“企业之家”助推营商环境 让群众更便利企业更满意

多彩贵州网讯（本网记者 杨婧）“‘企业之家’服务专员手把手教我在线上申办营业执照，不到40分钟就办好了业务，太便捷了。”近日，在贵阳市南明区政务服务中心大厅，经营者张敏对“企业之家”周到贴心的服务表示满意。

张敏之前从事服装生意，由于市场变化，她想转型开设音乐酒吧。“两个行业跨界比较大，申请门槛也不一样，之前那套肯定行不通。外面找中介问过，收费比较高，想自己来咨询下，没想到服务专员帮我罗列了相关要求，我只要一条条对应去准备材料就可以了，非常人性化。”张敏说。

“企业之家”服务专员正在为企业办事人员提供服务

今年以来，南明区“企业之家”探索商务洽谈、金融咨询、法律咨询、诉求接处、企业定制、人才服务、精准扶持等多项服务功能，提升服务企业、服务项目的能力水平，突破涉企痛点、难点、堵点。

创建“企业之家”是贵州省优化营商环境的一项重要举措。作为全省第一批改革试点单位，南明区政务服务中心“企业之家”始终坚持以“4S”首问接待(SERVICE)、定制套餐(SET MEAL)、效率升级(SPEED)、满意反馈(SMILE)服务理念为引领，积极构建“3+N”服务，以“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”为抓手，探索“N”项服务功能。

记者在南明区政务服务中心的“企业之家”服务专区看到，还有来自多家银行的工作人员正为客户办理相关业务。

“企业之家”服务区

“我是银行派驻‘企业之家’的金融服务专员，办理的业务主要有针对企业的对公开户、银行贷款、收款码等。”贵阳银行的金融服务专员周文达告诉记者，目前，“企业开办”银行开户时间已缩短至1小时左右。

“在打造‘企业之家’的过程中，我们整合部门、乡街道涉企服务人员90余人纳入‘一表三库’，实施表单化动态管理，建立涉企服务专员库、涉企办理专员库、惠企专家库，集成资源联动服务企业。”南明区“企业之家”服务专员唐宝山介绍，为搭建金融服务供需实体平台，联合南明区金融服务中心、农行、工行、建行、贵州银行、贵阳银行、富民村镇银行26家金融服务部门和机构，打造金融服务专区，派驻“企业之家”金融服务专员，开展金融咨询、银行开户、职工社保卡等一站式金融服务。

为帮助企业纾困解难，南明区政务服务中心引入律师队伍，38家律所到政务服务大厅轮值，免费提供专业法律服务，现场答疑劳资纠纷、工伤赔偿、重大购销合同订立中的风险提示、知识产权侵权等涉企问题；借助“AI+法律服务亭”自助设备，提供“7×24”小时“不打烊”法律咨询服务，方便企业群众随时咨询法律问题。

此外，南明区还在线上线下广泛宣传“企业之家”需求登记、惠企政策资料包等二维码，让企业群众深入了解“企业之家”服务功能，“码”上登记需求、熟悉政策，也让涉企服务专员多渠道收集企业诉求并协调解决。

“自‘企业之家’打造以来，中心以企业需求为出发点，通过厅内收集、走访收集、会议收集等方式畅通企业需求收集端，提供‘收集、研判、分派、反馈、回访’的闭环服务。”南明区政务服务中心工作人员龙虹佚说，截至目前，已为200余家企业提供了诉求解决、企业定制、金融贷款、银行开户、法务咨询等服务。

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