岁末筑牢用户安全防线 业内:压实企业主体责任 积极强化平台治理

2024-01-19 16:33    来源:人民资讯

本文转自:人民网

人民网记者 李栋

利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。天下无诈,是人民群众心之向往。临近岁末,诈骗行为易发多发,加强防诈反赌宣传,提高人民群众防骗意识意义重大。业内专家表示,在提升防诈意识宣传的同时,各社交平台运营方更要压实企业主体责任,为用户织密防范诈骗的“保护网”。

专家介绍,大部分人生活中频繁使用网络,但对网络安全风险认识不足,认为电信诈骗离自己很远。尤其是老年人和防范经验不足的年轻人容易上当受骗。

除了用户提高反诈意识外,平台运营方如何切实保护用户安全?“临近岁末,通过启动防诈反赌专项月活动,对违规行为加大处置和打击力度,并发起《防诈反赌倡议》,切实增强用户的防诈拒赌意识和能力。”Soul App相关负责人介绍,平台加强技术监测,通过反诈风控体系加强巡检与治理,持续加大防诈反赌科普力度。

据介绍,Soul App通过技术提升和模式创新,已上线6大风控技术手段和500多种场景布控反诈策略,并于站内营造反诈氛围,提升用户的防诈骗意识。

“2023年以来,上线的定向叫醒机制,对于有疑似欺诈行为的账号所触及的用户及时进行预警提醒,包括软件内弹窗提醒,软件外短信以及电话提醒,对于命中潜在用户定向推送反诈内容,提升其安全意识。”企业负责人介绍说。

建立严密的风控体系和实现有效的治理需要多向发力。“提升用户的防诈骗意识也是平台的重要责任。”上述负责人介绍,针对新注册用户,会自动推送《星球防诈骗指南》,即通过图文形式讲述常见诈骗案例,向用户传递防诈骗知识。为了更好地向用户宣导反诈知识,设置平台反诈中心进行防诈骗宣传与帮助账号,定期对违规账号进行封禁处罚公示,介绍各类典型诈骗案例,并提供反诈骗咨询,增强和提高用户反诈骗意识。

“2023年全年处理违规账号160余万个,上线反诈相关策略3000多次,发布防诈反赌专项宣传帖近200条,每季度实时下发站内信、小铃铛、短信及电话提醒100余万次,涉欺诈相关反馈较2022年同期下降71%。”该负责人说。



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