有问题就到工作站找“轮值班长”
本文转自：解放日报
上海湾区高新区探索建立联勤工作站，开启多方协同“并联治理”
有问题就到工作站找“轮值班长”
黄勇娣
本报记者 黄勇娣
“原来可能问九个部门都不能解决的问题，现在只要到联勤工作站找‘轮值班长’就行了。”日前，在位于金山区的上海湾区高新区，一个由多部门共建的金水湖联勤工作站“开门营业”，每周由其中一个部门派出一名干部担任轮值班长，扛起“首问责任制”调配资源解决问题，开启沪郊产业社区“并联治理”之路。
小小工作站的背后，是上海湾区高新区新城公司、派出所、城管中队、市场监管所、城运中心、居委会等九个部门和单位的合力支撑。“园区有近4万名企业职工，他们在园区是职工，回到社区是居民，如何让他们的需求在第一时间得到高效满足？考验的是‘联’的智慧。”上海湾区高新区管委会副主任，新金山发展公司党委书记、董事长孙莉军介绍说。
据介绍，第二批主题教育启动以来，上海湾区高新区不断深化联组学习、联手调研、联动整改、联推发展的“四联”工作机制内涵，联合多方力量，用系统的思维、从全局的高度来思考问题、解决问题，探索建立联勤工作站，一起发现“新问题”，啃下“老大难”“硬骨头”。
作为一个新兴的产业社区，金水湖产业社区占地面积1.58平方公里，目前共有六个新建居民小区，三个居委会。这里面，“你的职工，我的居民”双重身份者就有近万人，来自五湖四海的产业人才及家庭生活在这个仍在“磨合”阶段的产业社区，难免会发生许多“碰撞”。
前不久，金水湖联勤工作站接到一个投诉，反映九工路某工地门口乱设摊占用了职工上下班时途经的非机动车道，造成出行不便。园区干部迅速对这一问题进行实地调研后发现，上下班必经的非机动车道是职工的刚需，但由于产业社区目前配套还不成熟，买菜是周边居民的刚需，而紧邻产业社区的又是大片农村社区，菜农的卖菜同样是刚需。
“三个刚需”碰撞在一起，金水湖联勤工作站迅速响应，拿出了一份“接地气”的方案——在距离原址一百多米的九工路秋灵路路口，划分出一段人流量少的区域用于临时设摊。平时，由城管大队负责引导，并安排环卫部门每天清扫，特勤人员在现场管理秩序。如今，早市晚市，热闹非凡又井然有序，得到居民、职工、菜农等各方一致好评。
据统计，金水湖联勤工作站揭牌成立两个多月以来，上海湾区高新区牵头办理“12345”疑难工单59件，接受居民来访17次，巡查发现并处理79个问题。与此同时，“12345”工单数减少了约四分之一，基层治理的合力初步形成。
目前，金水湖联勤工作站正努力把服务触角延伸至每个末梢，让其真正成为群众家门口的“便民窗”。接下来，园区还将进一步结合主题教育，把“联”的优势转化为“实”的推力，将“四联”工作机制推广应用到园区发展的更多方面，积极搭建平台，推动跨部门、跨层级的联动，形成各方协同的长效机制。
