心贴心服务 实打实办事
本文转自：枣庄日报
心贴心服务 实打实办事
——台儿庄区经济发展服务专员助力企业发展侧记
本报记者 梁鸿雁 通讯员 贾礼章 任浩
10月25日，位于台儿庄经济开发区锂电产业园的山东启力元新能源科技有限公司，一派繁忙的景象。公司负责生产的副总经理周来福介绍：“自2022年3月签约以来，为帮助项目尽快投产，服务专员、台儿庄经济开发区经济建设发展部副部长孙海峰帮助企业解决了在能评批复、储能研发公司注册等，协调解决了厂房蒸汽管道铺设、子公司股东变更等，加快了工程进度。今年7月15日，一期项目正式试投产。”
为加大对企业“一对一”精准服务力度，全力推动重点项目、招商引资企业快速落地，去年以来，台儿庄区在全区推行经济发展服务专员制度，围绕企业生产经营全生命周期服务，提供引进落户、证照办理、用地审批、开工建设、竣工投产、科技创新、环保服务、法律服务、人才政策等范围的代办服务全覆盖，真正做到对企业“有求能应”“有求必应”，推动形成“金牌店小二”式营商环境代办服务体系。
以政治过硬、能力突出为标准，从全区年轻科级干部、后备干部、优选青年人才中选派68人组成经济发展服务专员库，围绕企业生产经营提供全生命周期服务。
筛选已在台儿庄区登记注册且具有较大成长性的重点企业及拟引进在台儿庄区注册落地、符合产业导向的34家优质企业，建成企业服务库，为每家企业配备1名科级干部作为服务专员、1名年轻干部作为助理服务专员，“一对一”为企业提供精细化服务。
编印了《经济发展服务专员工作手册》，提供金融、法律、税务、社会保障等各领域工作流程与联系人，由服务专员统一负责为企联系，将“企业跑腿”转变为“专人代办”，让企业更舒心的同时，提升干部沟通交流、为民服务能力。
结合服务企业工作重点，以为企服务标准流程和典型案例为主要内容，分领域、分批次对服务专员进行培训，提升干部解决问题能力与水平。
每月召开工作例会，听取部分服务专员工作情况汇报，研究梳理工作中的新情况、新问题，修改完善工作机制。不定期召开重点工作推进会，协调解决涉及多部门的难点、堵点问题。
定期开展服务专员绩效考评，由组织部门会同区营商环境提升工程专班，统筹考虑履职情况、为企服务实效、企业满意度等因素，对服务专员进行综合考评，对表现优秀的干部优先提拔重用。
制度建立以来，34名专员深入了解被服务企业运营状况，聚焦企业需求，破解企业发展难题。枣庄万融流体机械科技有限公司服务专员、台儿庄经济开发区投资促进部部长李冠军，多次深入企业开展工作，解决企业变压器房内设施不通电、厂房漏雨、电动天窗不通电等问题。山东越成制动系统股份有限公司服务专员、区国有资产事务中心副主任袁野，积极协调银行，助力企业申请创建省级科技项目。枣庄云台信息技术有限公司服务专员、区重点项目推进服务中心副主任黄怡仙，从企业注册落地、培育壮大到升规纳统、政策兑现全流程提供保姆式帮办服务，培育枣庄云台信息科技有限公司顺利完成企业升规纳统，实现了该区在参与GDP核算的互联网和相关服务行业实现零的突破。
