优质高效金融服务获客户好评
本文转自:黔南日报
农行黔南分行
优质高效金融服务获客户好评
本报讯 近日,农行黔南分行营业部接到了一位客户的求助,据了解,客户由于不慎将其父亲的社保卡丢失,导致无法正常支取按月发放的退休金,再加上其父亲一直卧病在床,本人无法亲自到银行网点办理银行卡挂失补卡业务,希望该行能帮助其解决实际困难。
该行营业部客户经理了解详细情况后,立即将该情况汇报至网点负责人,网点负责人随即安排客户经理跟随着客户来到老人家中,为其提供上门服务。
在办理过程中,客户经理熟练地操作,顺利地为客户办理了社保卡挂失补发业务。同时,客户经理还细致地为客户解答了其他金融业务问题,并提醒客户不要出租、出借、出售个人银行卡,谨慎保管密码及账户信息,不要轻信陌生人,谨防电信诈骗。该行客户经理优质高效贴心的服务获得了客户的高度认可和好评。
一直以来,该行始终坚持客户至上的原则,想客户之所想,急客户之所急,完善优化服务举措,不断提高金融服务质效,提升客户满意度,让优质、暖心、便捷的金融服务惠及千家万户。
(邱兴云)