一站式化解矛盾 “一扇门”为民解忧
本文转自：辽宁日报
营口市站前区“警评治”工作站集聚合力解难题——
一站式化解矛盾 “一扇门”为民解忧
本报记者 白 昊
“只要走进这扇门，小事能解决，大事有人管。”刚刚反映完供热问题的张阿姨，安心地走出营口市站前区八田地街道五大门社区“警评治”工作站。一个寻常冬日，五大门社区“警评治”工作站内忙碌而有序，带着诉求前来的居民与社区网格员、社区民警坐在一起，说问题，听诉求，想办法，居民的大事小情被一件件妥善解决……这样的场景只是营口市站前区41个“警评治”工作站日常工作的缩影。
“‘警评治’工作站由社区警务室、综治工作站、‘评理说事点’整合而成，同时引入法官、律师等专业力量辅助矛盾纠纷化解。”五大门社区党委书记关玉涛介绍。在他看来，工作站最大的优势在于形成整体合力，能够“一揽子”调处矛盾纠纷。“工作站就像个社区诊所，‘小毛病’在这里看就行，‘疑难杂症’还有‘上级医院’帮助解决。”关玉涛打了个比方。
站前区“警评治”工作站采用“警调联动”工作法，公安民警、辅警和社区网格员统一进驻社区集中办公，截至目前，营口市站前区“警评治”工作站共有120名公安民警、辅警，550名综治网格员，以及200多名专业人士进驻。一旦辖区出现矛盾纠纷，各部门能够迅速联调联动、服务管理联抓，更能针对群众具体诉求引入人民调解、行政调解、司法调解，确保“全流程”“全链条”为群众解决问题。
居民刘坤因楼上漏水却联系不到邻居，向社区打电话求助，没想到，电话撂下不一会儿，社区工作人员和民警、律师就一起登门。“社区民警很快就查询到楼上住户的信息，通知他马上回家关闭水阀，律师也讲解了有关法律知识，告诉我如何依法解决问题，事情解决得很圆满。”刘坤说。
近年来，站前区矛盾纠纷增量逐年下降，基层纠纷类警情同比下降10%，“警评治”工作站已成为站前区矛盾纠纷的“过滤网”。“民警和专业力量入驻社区，参与到前端的纠纷治理中，更能在出现问题时与社区工作人员高效协同，以最快速度调处矛盾纠纷。”负责社区警务工作的站前区八田地派出所副所长姚麒说，“矛盾化解在源头，群众、社区、基层民警都受益。”
“‘警评治’工作站解决问题能够兼顾情理法，群众很信服。”站前区委政法委副书记邱实介绍，2022年以来，站前区“警评治”工作站共发现调处矛盾纠纷2440余件，调处疑难复杂纠纷14起，共受理诉前调解案件1571件，诉前调解成功810余件。
