温情服务满是爱
本文转自：湄洲日报
温情服务满是爱
——记省劳模、市公交集团有限公司驾驶员陈彩霞
每一天，公交车驾驶员往返于线路的起点和终点，从清晨到日暮，奔忙在路上。
陈彩霞是莆田市公交集团有限公司城区公交的一名驾驶员。入职15年来，她紧握方向盘，守着驾驶座的方寸之地，将每一个乘客安全送达目的地，也将自己的青春年华留在了车厢里。“一开始也没想到自己会去开公交车。”作为公交公司中为数不多的女驾驶员，陈彩霞充满了职业的自豪感。
多年来，陈彩霞秉承“安全第一、服务至上”的理念，凭借自己熟练的驾驶技术，以及对乘客的真诚服务，赢得同事认可和市民赞誉。她连续多年获评市公交集团“优秀驾驶员”，并被授予“福建省五一劳动奖章”“莆田市三八红旗手”“莆田市劳动模范”等荣誉称号；今年，荣获“福建省劳动模范”称号。她说：“服务没有最好，只有更好！”
陈彩霞驾驶的7路公交车每天清晨6时10分发车，往返于市公交南站和莆田二中之间，每一趟需要花费近50分钟，穿行大半个城区，晚上6时30分许下班。为了保证车辆安全营运，每天收班时，她都要对车辆进行认真检查，发现问题及时排查解决。次日清晨，她又会提前到达公交首发场站，对即将发班的公交车再次进行全面细致检查，杜绝安全隐患，不让“病车”上路。
城区公交有限公司副总经理方一帆告诉记者，该公司有公交车驾驶员300多名，女驾驶员仅10多个。她们开车细致、谨慎，对乘客服务也更热心、温柔。陈彩霞连续十多年都是满勤，每年春运期间也一直坚守岗位。
陈彩霞用她的细心、耐心和爱心，保持着安全行车100多万公里“零事故、零违章、零投诉”的“三零”纪录。她制定了“行车中不多踩一脚油（电）门，不错踩一脚刹车”的操作标准，每次进站时都提前松油（电）门，让车辆滑行平稳进站；出站时则轻踩油（电）门起步，避免车辆提速过快导致乘客摔倒。
作为女驾驶员，陈彩霞怀有一身“巾帼不让须眉”的精神气概，不仅自己勤于钻研，还经常把经验传授给新来的驾驶员。她驾驶的纯电公交车能耗指标考核成绩总是名列前茅，带领其他驾驶员进行避峰充电，为公司节能增效作贡献。
近年来，随着城市跨越式发展，公交线路的站点和客流发生很大变化，陈彩霞在工作中经常针对公交线路沿线的一些变化，提出改进和优化公交运行线路、班次、站点的合理化建议。
“人心换人心，黄土变成金。”在日常工作中，陈彩霞把每一位乘客都当作自己的亲人和朋友。看到老人远远跑过来准备搭乘公交车，她就会停下车来主动等候，让不少老年乘客感到很暖心。7路公交线路的乘客，有的给她送蔬果、点心，也有的大热天给她送矿泉水。这份双向奔赴的关怀和惦念，给了她无穷的力量，也让她更加坚定自己工作价值和人生追求。
