“帮办代办”用心办 提升服务暖人心
2023-08-03 04:10 来源：每日看点快看
本文转自：西安日报
临潼区——
“帮办代办”用心办 提升服务暖人心
在工作人员的帮助下，包先生很快拿到了自己的营业执照。（记者 张佳 通讯员 刘敏 摄）
本报讯（记者 张佳 通讯员 罗文艳）“本来，我想咨询一下残疾人办营业证照需要什么资料，没想到临潼区政务服务大厅的工作人员不但给我讲政策，还在网上帮我填报了资料，现场就拿到了执照。”8月2日，市民包先生说。
当日，在临潼区行政审批服务局政务服务大厅，拄着拐杖的包先生，因不清楚具体办事流程，一进门便显得有些无措。见此情景，帮办人员连忙上前询问包先生需要办理什么事项，耐心解答包先生的疑问。在得知包先生想办营业执照后，帮办人员全程协助包先生在网上提交了资料。约20分钟后，帮办人员已将新办的营业执照交到包先生手中。
据悉，为方便老弱病残等特殊群体办事，临潼区行政审批服务局抽调业务骨干成立专业帮办队伍，对老年人、残障人士等特殊群体，开展“保姆式”“一对一”帮办代办服务，大大提升了政务服务质量。
“我们将继续创新服务举措，加快政务服务网、移动端应用等电子化建设，通过一体化政务服务平台、‘西安帮办’等移动终端，推动帮办代办服务升级，实现线上线下融合办理。”临潼区行政审批服务局相关负责人说。
