近日，农业银行兰山支行营业部为一名老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。
8月19日，农业银行兰山支行营业部员工接到一名客户的求助电话，电话中，客户焦急地说道其父亲突发脑梗在医院治疗，急需用钱，需要将其父亲名下的一张定期存款提前支取以解燃眉之急，但是怎么也找不到该存单，而父亲无法来银行办理业务，于是打电话到银行寻求帮助。
该行员工首先安抚客户焦急的情绪，并对客户说农行可以为其提供上门服务，对该存单进行挂失补发。在工作人员的安抚下。客户的情绪慢慢平静了下来。随后该行立刻启动了应急预案，2名员工前往医院进行上门服务，顺利为客户办理了业务，农行提供的暖心金融服务得到了客户及其家人的高度赞扬。
这只是农业银行兰山支行用心用情服务客户的一个缩影，今后该行将继续秉承以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，为广大客户提供贴心金融服务，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”。（通讯员 田琪）
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