合肥市民政局：用“三心”打造便民服务窗口
2023-12-11 15:44 来源：人民资讯
本文转自：人民网-安徽频道
合肥市民政局政务服务窗口立足岗位，增强服务意识，延伸服务触角，提升服务质量，用“三心”为企业群众提供优质便利的服务。
用责任心提升服务能力，让群众办事更“省心”
整合政务服务事项，把群众咨询的高频问题、需要审批的事项作为工作的重点，推进“互联网+政务服务”工作，促进线上线下深度融合，有序推进“一网通办”工作，解决企业和群众“补材料、来回跑”等问题，落实好让群众“最多跑一次”。
用爱心铸就服务情怀，让群众办事更“舒心”
工作人员坚守“民政为民、民政爱民”理念，把办事群众当家人，把群众事情当家事，以真诚的服务、认真对待群众的每一次咨询、每一件申请事项。用心用情办好民生实事和“关键小事”，让群众开心而来、满意而归。
用耐心提升服务质量，让群众办事更“顺心”
细化工作规范，实行首问负责制、限时办结制等制度，对咨询事项一次性告知、申请材料一次性点清、行政审批一次性办结。加强学习教育，不断提升工作人员自身文明素质和礼仪修养，不以任何借口拖延、推诿，不断提升群众满意度和幸福感。(陈勇)
