办证180个，提供咨询324次……东阿户政窗口双节服务点滴事
记者陶春燕通讯员耿淑芹刘雨潇
2023年国庆中秋“双节”期间，东阿户政坚持把群众的利益放在第一位，落实便民、利民举措，提供“延时服务、预约服务、上门服务”等优质服务，全力解决群众户口、身份证件问题，用诚心、耐心、细心、贴心办好事、办实事，确保户籍窗口服务群众“不缺位”，有效提升了群众幸福感和满意度。
中秋节当天，一群众着急来到政务服务大厅，称其身份证在路上丢失，工作人员立即带领其来到身份证自助机前办理，在拍摄过程中，工作人员耐心帮助前来办理证照的群众调整发型与姿态，进行多次拍摄，由群众自己选出最美证件照，大大提高了群众对于业务办理的满意度。假期期间工作人员每天及时将群众办理的身份证审批上传至省厅，以保证证件及时邮寄至群众的手中。
中秋节下午，东阿广场警务站接到一名群众张某的咨询：你们假期可以办身份证么？张某称第二天要出门，但发现身份证丢失，原以为假期期间不可以办理身份证，很是着急，工作人员在安抚了张某的情绪后为其补办了身份证，并给她办理了临时身认证，解决了群众的燃眉之急。
10月2日，群众刘先生来到大桥派出所，表示自己常年在外地务工，放假回家过节，其孩子急需办理身份证更换业务，民警热情接待了刘先生帮其孩子重新拍照、办理换领身份证业务，并为孩子办理了临时身份证，解决了刘先生的顾虑。
10月3日，鱼山派出所接到赵女士咨询，因她在北京工作，目前单位要求其提供其个人户籍原始档案材料，民警在查找了派出所里的相关档案后，查询到赵女士的档案在另一派出所。本着特事特办的原则，民警添加了赵女士的微信，告知找到赵女士档案材料后，会为其邮寄至工作地点。
民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为。国庆中秋期间，东阿县户政民辅警在岗在位，实行“不打烊”工作制度，主动热情为群众提供优质、高效、便捷的服务，满足了群众假期期间业务办理需求，真正把服务做到了群众心坎上。
假期期间，东阿县户政窗口共为群众提供咨询324次，出具证明243件，办理身份证154个，临时身份证26个，居住证业务6个，上门服务6次。
