花式改名的利与弊
本文转自：经济日报
□ 周明阳
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推特是广为人知的社交网络，但自从改名X后，人气大幅下滑。根据应用性能追踪机构Apptopia的数据，自7月初以来，X的下载量比前两个月下降了近30%，下载量处于10年来最低水平。
X的新增用户量和用户活跃度也双双下降。数据显示，自2011年以来，推特每月通常增加1500万至3000万用户，而今年8月至9月间，改名后的X仅增加了1000万用户。X的用户活跃度也在下降，9月份到目前为止，日活跃用户已降至2.49亿，较7月份的2.53亿明显减少；月活跃用户也以同样的幅度下降，从7月份的3.98亿降至3.93亿。有分析认为，下载量下降的原因在于推特改名及更换品牌logo，与原本形象毫无关联，人们很难将其与原来的应用相联系。
说到因为改名而引起争议，就不得不提另一款社交软件脸书（Facebook）的母公司元（Meta）。改名宣示着该公司对品牌进行了重塑，从社交媒体正式转型为“元宇宙”公司，但是元宇宙的发展并不如预想中火热，Meta元宇宙部门亏损数百亿美元，其转型成效仍有待时间验证。
互联网公司通过改名的方式定义新公司形象的传统由来已久。早在2015年，谷歌就将母公司的名字从Google改为字母表（Alphabet），旨在从搜索引擎转变为更为多元化的科技集团。推特的改名也是出于业务拓展的需要，按照新任首席执行官琳达·亚卡里诺（Linda Yaccarino）的说法，“X是无限交互的未来形态——以音频、视频、消息、支付/银行为中心，创建一个充满创意、商品、服务和机会的全球市场。在人工智能支持下，X将会连接所有人”。
在公司谋求业务范围扩张、业务架构重塑时，许多公司会通过改名的方式树立新的品牌形象，但效果如何却因公司而异。改名反映的是业务的变化，求新求变意图明确，是否能押中正确的方向，决定了企业未来的发展前景。如果方向走错，改名很可能会弄巧成拙，毕竟消费者对于产品的认知与名字息息相关，改名所带来的消费者认同和认知度下降，也是不能回避的问题。
