服务机器人助力零售业打造消费新体验

2021-06-04 12:25    来源:正邦yu科技

当今时代存在着巨大的变革和机遇,零售业作为传统行业,长期以来痛点颇多,面对当下社会发展趋势,零售业若继续墨守成规,很难在未来的市场竞争中生存。而近年5G、人工智能、云计算等技术的快速发展,零售业终于追上行业风潮,走上了数字化转型的道路,迎来了新零售时代。

转型迫在眉睫,服务机器人助力零售业打造消费新体验

众所周知,零售业包含快消品、美妆、家居、商超等零售业态,在新冠疫情发生前,整个线下零售业就因电商的崛起持续遭受冲击。线上固然有其优势,但实体店的场景体验与即时特性是线上无法比拟的,随着服务机器人的不断渗透,才让今天的零售业线上线下不再是泾渭分明,也让服务机器人在市场上的接受度明显增加。

实际上,服务机器人就是在实体商业场景下的智能终端,它具备自主移动和交互功能,可以在实体门店中主动搜寻并靠近有服务需求的顾客,同时借助人工智能语音系统和视觉识别分析技术,在互动过程中轻松了解顾客兴趣需求,并根据顾客所需推荐适配货品完成销售,从而完善整个服务流程。目前,服务机器人已经深入到大型商场、便利店、酒店、餐饮等实体企业,有效助力百行百业修成数字化转型正果。

temi机器人贡献颇多,服务多家知名零售企业

借助服务机器人,不少零售企业已经有了整体物联网解决方案的开端。例如韩国电信巨头SKTelecom推出的24小时营业、无人值守的Tfactory,就选择了由以色列机器人公司睿博天米科技开发的temi机器人。

在TFactory中,temi机器人会主动上前迎接顾客的到来,并为其进行测温,顾客也可呼唤temi跟随自己在店内进行浏览,让temi回答问题并提供指导。除此之外,temi也协助顾客挑选设备、接受套餐资费咨询、选购智能机和配件并进行对比、预约维修、以及交易二手设备等。

temi机器人虽出身以色列,但凭借国际领先的室内导航技术、极简和科技感的外观设计,受到了国内市场的高度关注,也在中国多个场景规模化落地,如香港数百个地铁、深圳中心书城、腾讯滨海大厦及星河湾售楼中心等。temi机器人展现了踏入中国市场的诚挚之心,也希望让更多中国市民清晰正确地看到服务机器人的价值所在。

服务机器人先进科技的探索和应用让新零售的落地成为现实,带来了比线上电商更好的用户体验和服务。我们不难看出,服务机器人行业前景广阔,有着大量的商业价值可以挖掘,未来也将势必打通行业壁垒,为各行各业提供良性发展氛围,为大众带来智慧新生活,使科技真正服务于企业,作用于生活。



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