成武农商银行先农坛支行专注服务打造客户“暖心银行”
2023-07-17 12:40 来源：大众报业·齐鲁壹点
记者 马雪婷 通讯员 张鑫
年初以来，成武农商银行先农坛支行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心打造老百姓身边的“暖心银行”。
急事急办，服务高效。“真是太感谢你们了，天下着雨还上门办理业务，真是为我们老百姓服务的银行”，客户王女士激动地说道。时间回到前一天，王女士拿着父亲的银行卡来到成武农商银行先农坛支行，焦急地问道：“我父亲的银行卡密码忘记了，父亲现在县医院住院了，急需用卡里的钱去医院看病，这可咋办？”该支行行长了解到情况后，立即安抚客户不要着急，并解释到：“按照规定密码挂失需要本人持身份证到现场进行认证比对、联网核查确认后方可办理，但考虑到老人住院的实际情况，我们去医院为您服务。”随即日，两名工作人员上门为客户办理了密码挂失业务，成功取出了钱交上了住院费用。
上门办卡，路远心近。群众无小事，再小也是大事。近日，成武农商银行先农坛支行获悉在离城区约20公里一名客户李先生因行动不便且坐公交车到最近的网点需要近1个小时，前来办理社保卡激活十分麻烦。该支行负责人了解相关情况后，迅速与客户李某联系沟通，当日，派工作人员携带“移动柜员机”来到李某家中提供社保卡激活服务，解决其来银行路途遥远的实际困难。像这种特事特办、上门服务只是成武农商银行为民办实事的一个缩影，据悉，今年以来，该支行累计上门办理社保卡激活服务50余次，服务人数300余人。
下一步，成武农商银行先农坛支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急，让更多金融服务走出柜台，走出网点，用心打造老百姓身边的“暖心银行”。
