台江县:“互联网+政务服务”打通基层服务“最后一公里”
近日,记者从台江县政务中心获悉,该中心聚焦群众办事便利度,瞄准基层群众办事痛点、难点、堵点问题,不断深化“放管服”改革,优化服务方式,强化数据赋能,推进“互联网+政务服务”进一步提升,全面做好服务群众“最后一公里”。
据悉,台江县政务服务中心深入实施乡镇(街道)政务服务“一窗通办”改革,以实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的无差别叫号受理为工作目标,充分整合基层政务服务资源,进一步完善县、乡、村“三级贯通、协同联动、一网办理、运行高效”的三级政务服务联动体系,将所有乡镇(街道)、村居事项纳入一站式办理,推动更多事项实现“一窗办理”“一次办结”,全力推进政务服务从“能办”到“快办”“好办”的转变,做优“贵人服务”持续打造“苗疆秒办”政务服务品牌,切实提升乡镇(街道)政务服务能力和水平。
图为台江县政务服务中心。
以提高群众办事满意度为目标,充分发挥“党员先锋岗”“红旗代跑团”“红色服务队”三支队伍作用,在县、乡两级服务中心推行以“双语导服+全程陪同+办结跟踪”模式主动靠前服务,在重大节假日、下班时间、周末应民需求提供“不打烊服务”“延时服务”“预约服务”“上门服务”等系列暖心便民服务措施,推动服务窗口前移,让服务走上门,实现服务群众“零距离”,全力激活政务服务“末梢神经”,畅通服务“毛细血管”,着力打通服务群众最后一公里,让群众一桩桩“急难愁盼”的糟心事、烦心事,变成一件件服务群众的暖心事、舒心事。
充分发挥“互联网+政务服务”作用,大力宣传推广贵州社保、云上多彩宝等12个政务服务移动端APP,充分发挥部门间平台数据共享功能,让部门数据“多跑路”、群众“少跑腿”,为办事企业和群众提供非接触式线上“掌上办”“指尖办”“线上预约线下办”服务,实现政务服务事项“远程帮办”“不见面办”和“掌上办”,让群众足不出户就能办成事、办好事,让智能化服务真正走进群众的生活。2023年以来,台江县“掌上办”业务办理量已达40000多件。
贵州日报天眼新闻记者江婷婷
编辑方亚丽
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