“满意”洗车让人不满意车主多方维权终解决
本文转自:西海都市报
本报讯(西海全媒体记者 雷欣钰)“我在亮满意洗车(海湖旗舰店)洗车时,因为洗车员损坏了雨刮器,导致前挡风玻璃开裂。调取监控核查后,确认是因为洗车员损坏雨刮器导致前挡风玻璃损坏,当天在店内更换了雨刮器配件。协商时,店长表示愿意承担更换挡风玻璃一半的费用,但现在拒绝按协商好的赔付。”1月8日,西宁市民付先生在“青海记者帮”抖音号后台留言反映。
付先生介绍,2023年12月22日,他开车到亮满意洗车(海湖旗舰店)洗车,没想到洗车时前挡风玻璃损坏。与店长协商后,商家同意赔付更换前挡风玻璃一半的费用,当时未协商贴前挡风玻璃膜事宜。因为要用车,付先生自行更换了前挡风玻璃,花费850元,由于更换玻璃后不能立即贴太阳膜,便没有贴。付先生说,太阳膜是2023年5月刚贴的,费用是800元,考虑到商家也不容易,付先生表示愿意在店内贴太阳膜,费用双方平摊。
2023年12月29日,付先生在微信上与亮满意洗车(海湖旗舰店)张店长协商相关费用时,被告知商家不负责赔偿更换太阳膜、前挡风玻璃的费用,如果付先生有什么问题可以行使相关权利,商家会积极配合。付先生在微信上与张店长理论,得到的回复依然是商家会积极配合。1月4日,付先生联系了城西区通海路市场监督管理所,经调解,更换前挡风玻璃与太阳膜费用双方各承担一半,但是商家一直未把更换前挡风玻璃的费用转给付先生。
1月9日,记者来到亮满意洗车(海湖旗舰店)采访,被告知不接受采访。随后,经通海路市场监督管理所工作人员再次协调,商家通过微信转给付先生425元,并让付先生到店贴太阳膜。