扬州邗上街道：“333”模式点亮居民“微心愿”
本文转自：新华日报
今年以来，扬州市邗江区邗上街道重点聚焦满足居民“微心愿”，创新实施“333”模式（三查三聚三服务），努力解决好群众的“烦心事、揪心事”，真正把党群服务中心建到群众“心坎上”，聚足人气、聚好民心。
紧盯“一老一小”，多方采集“微心愿”
展开网络调查。发布“线上问卷”问需于民，结果显示，老年人对加装电梯、送餐服务、智能手机培训、老年健身体育设施等问题关注度较高；“儿童安全、素质修养、快乐成长”等友好要素，迫切需要融入网格化治理中。
实施网格排查。重点走访“一老一小”家庭，通过登门入户“说”、固定时间“说”、随遇随“说”相结合，精准对接“一老一小”重点诉求。今年以来，累计走访2752家单位、30232户居民，收集解决各类问题近万条。
民情日记“追”查。制定“三步走”方案：一是针对创造条件能够解决的事项，纳入实事项目，尽快协调解决；二是针对共性问题，明确专人专办，直至解决“清零”；三是需要上级支持关心的问题，积极向上对接并做好宣传解释。
瞄准“急难愁盼”，汇聚服务“同心圆”
聚“力”社会组织。专题启动“十分钟服务圈”暨“家门口”党建系列工作，精心比选社会组织承接民生服务项目，做好居民的理发、修补、助浴、剪指甲等“小事、琐事”，邀请专家辅导“如何戒掉孩子的手机瘾”“如何陪伴孩子度过考试季”等家长“抓头皮”问题。
聚“能”社团骨干。大力实施“1+1+1”社团培育行动，以1名业务骨干和1名社工引领1个社区社团组织为模式，引导热心居民积极参与社团建设。目前，已培育28个社区公共事务和公益事业的社团组织。
聚“情”居民能人。启动社区“能人库”建设，开展“社区达人秀”“寻找身边‘能’”等活动，“网罗”一批“草根能人”和退休“达人”，共同为建设美好家园出力流汗、添砖加瓦。
架起“连心桥梁”，绘就幸福“新画卷”
常态开展“微心愿”服务。依托“社区+物业+网格团队+行动党支部+社区志愿者+共建单位”，集中“六方”力量，精准细致开展服务，形成事事可成“微心愿”，人人争当“圆梦者”的可喜局面。
专题开展“定制化”服务。针对困难老人，定期开展“上门行动”，实施“红黄蓝”三级分类保障，量身定制“一人一策”。推行儿童“分龄化”服务模式，提供专家义诊、家风教育等服务。
形成自觉“长效化”服务。制定出台《关于用好法理情提升街居干部社会治理能力的工作意见》，明确设立“1+8”的措施机制体系，定期举办“社情民意会诊日”，统一购置社区“三件套”（按摩椅、乒乓球桌、台球桌），今年以来，已推动“瓶改管”、加装电梯、车棚更换等民生微实事项目落地解决。
邗组宣 任文泉
