老人轻信诈骗短信 建行员工力劝避免损失
2024-01-19 06:09 来源：每日看点快看
本文转自：太原日报 近日，建设银行太原学府街支行协助客户成功识别并拦截一起冒充银联短信的诈骗事件。
“我早上收到一条短信，说我的卡不能用了，但我需要取钱，有急用呢！”一位年长的客户大汗淋漓急匆匆地走进建设银行太原学府街支行，气喘吁吁地和大堂经理说。看到客户焦急的神态与举止，大堂经理询问客户能否看看短信内容，客户收到的短信内容显示：“银联温馨提示：接公安局通知，您的银联账户存在非法交易，将强制冻结您的账户资金。如有疑问可咨询下方银联免费客服热线……”看罢短信内容，大堂经理便知这是一条诈骗短信。为了让客户安心，大堂经理帮助客户查询建行名下全部账户的使用状态，同时协助客户通过正规渠道联系他行客服人员，查询其在他行的账户信息，确认未存在异常交易情况，大堂经理明确告知客户这是诈骗短信，并进一步告知客户遇到诸如此类诈骗时一定要通过正规、官方途径核实信息真伪，不轻信陌生电话和短信，还可以向家人等寻求进一步帮助。客户当即删除了诈骗短信，“多亏有了你们的提醒，我才没有上当受骗啊！”客户拉着大堂经理的手连声道谢。（周晨骁）
