淇县农信联社红旗路信用社客户需求无小事上门服务暖人心
2023-07-05 08:28 来源：每日看点快看
本文转自：鹤壁日报
本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 李春芳）近年来，淇县农信联社红旗路信用社积极承担社会责任，为行动不便的老人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到群众的高度赞扬。
近日，一位老人来到淇县农信联社红旗路信用社营业厅咨询业务，正在巡视厅堂服务的副主任赵春鹤一眼认出了老人。
据悉，该老人姓郭，他的老伴儿因患脑梗已卧床十几年，全身肌肉萎缩，不能前来营业网点自行办理业务。
近几年，淇县农信联社红旗路信用社员工多次上门服务，为其老伴儿办理存折密码挂失重置和社保卡开户业务，郭大爷也成了该信用社员工最熟悉的特殊客户。
当日，郭大爷代其老伴儿领取退休金时，工作人员告知其老伴儿在该信用社预留的身份证件信息到期了，需要本人前往信用社网点重新进行客户身份识别。郭大爷想到了之前为其上门服务的红旗路信用社，便上门寻求帮助。
了解了郭大爷的业务办理需求后，赵春鹤安抚其先回家照顾老伴儿，随后会安排员工上门办理。当日中午，该信用社两名员工顶着酷暑前往郭大爷家上门服务。
郭大爷激动地说：“没想到你们这么快就来了，每次遇到困难都是你们上门来帮俺解决，真是太感谢你们了！”
用心服务，成就客户。一次简单的上门服务平常且微不足道，对于老年人和特殊群体来说却至关重要。
该信用社相关负责人表示，红旗路信用社始终遵循客户至上服务理念，用心对待每一名客户，努力打通金融服务“最后一公里”，实现服务客户“零距离”，为广大客户提供有温度的金融服务，把服务延伸到客户家门口，把服务送到客户心坎上。
